Freelance Teammanager Contactcentrum opdracht
2026-09-15 20:24:20 AmsterdamOver deze opdracht
Teammanager Contactcentrum bij gemeente Apeldoorn in Amsterdam (op locatie) voor leidinggeven aan een team van 27 fte. met focus op eerstelijnsdienstverlening.
Als Teammanager Contactcentrum ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsdienstverlening aan inwoners van de gemeente Apeldoorn via telefoon, e-mail, meldingen, online formulieren en klantontvangst. Je geeft leiding aan een team van 27 fte., bestaande uit een adviseur, twee kwaliteitsmedewerkers en medewerkers contactcentrum die inzetbaar zijn op verschillende taken zoals bellen, klantontvangst en kennisbank. De afdeling Publiekszaken valt onder de thema’s Concern, Ruimte en Economie, Maatschappelijke ontwikkeling en Dienstverlening & Bedrijfsvoering, en werkt volgens de kernwaarden vakmanschap, innovatiekracht, betrouwbaarheid en samenwerking. De organisatie is wendbaar en investeert in samenwerkingen met inwoners, bestuur, bedrijven en andere overheidsinstanties. De rol is op locatie in Amsterdam, waarbij je sturing geeft aan resultaten, kwaliteit, samenwerking, procesverbetering en innovatie. Het callcentersysteem wordt dit jaar vervangen, en het ziekteverzuim is hoog met langdurig zieke collega’s. De functie is op 15-09-2026 geplaatst.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | Amsterdam | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.
Marktinzicht: Team Manager
Op Freelapp staan momenteel 94 actieve team manager-opdrachten. Het gemiddelde uurtarief voor dit specialisme ligt tussen €113–125/uur.
Bekijk alle team manager-opdrachten