Freelance Teammanager dienstverlening opdracht

Voor een gemeente ben je als interim teammanager Dienstverlening verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 36 personen, verdeeld over drie clusters: het publiekscentrum, de secretariaten en facilitaire zaken. Je zorgt voor soepele interne en externe dienstverlening, waarbij inwoners, het college en collega's snel en prettig worden geholpen. Je hebt de touwtjes in handen bij het aansturen van het team en zorgt ervoor dat alles op het gemeentehuis goed draait, van gastvrije ontvangst tot koffieapparaten en telefoongesprekken. Daarnaast speel je een cruciale rol in de verdere ontwikkeling van het team, zoals het opstellen van procesbeschrijvingen, werkinstructies en beleid, en het stimuleren van onderlinge communicatie en weerbaarheid. Je maakt onderdeel uit van het MT, onderhoudt korte lijnen met het DT en schakelt tussen de belangen van inwoners, de organisatie en je team. Je sluit aan bij de stuurgroep 'Werkplek van de toekomst' en zorgt als regisseur dat het agressieprotocol wordt nageleefd. Ook ben je betrokken bij een grote Europese aanbesteding vanuit de OWO-samenwerking en draag je bij aan het opstellen van een visie op Dienstverlening. De opdracht start op 15 december 2026 en duurt tot medio juni 2027. Locatie is onbekend, maar aanwezigheid op kantoor is gewenst voor 4 dagen per week. Voor aanvang dient een VOG te worden overlegd.