Freelance Tijdelijke Medewerker Servicedesk ICT opdracht

Voor het team Informatie van de gemeente Altena wordt een tijdelijke medewerker voor de Servicedesk ICT gezocht. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen en verzoeken via TopDesk, het ondersteunen van gebruikers bij eerste lijns ICT-verstoringen en het correct registreren van deze meldingen. Je voert autorisatiewerkzaamheden uit, waaronder gebruikersbeheer, profielen en rechten, en werkt mee aan het beheer van Active Directory en de Microsoft 365-omgeving. Daarnaast is de uitgifte en registratie van middelen zoals laptops, iPhones en tablets een belangrijk aspect van de functie. Je neemt actief deel aan teamoverleggen en levert waar nodig een bijdrage aan lopende projecten. De functie vereist ervaring met ITIL, Entra ID ofwel Active Directory en Microsoft 365, en ervaring met werken binnen een gemeentelijke organisatie. Ervaring met het opstellen en bijwerken van beheerdocumentatie en handleidingen in TOPdesk en SharePoint, en ervaring met Citrix en SharePoint is een pré. De rol is bedoeld voor een gemeentelijke organisatie, waar politieke en bestuurlijke sensitiviteit belangrijk zijn. Locatie is onbekend, maar het werk vindt op locatie plaats.