Freelance Business Analist II Gebied CRM bezwaar en beroep opdracht

Bij UWV, de uitvoeringsorganisatie voor sociale zekerheid in Nederland, is er een vacature voor een Business Analist II binnen de vakgroep Business Analyse & Advies. Je wordt ingezet bij het cluster Integraal Klantbeeld en CRM, specifiek in het team CRM Dienstverlening Operationele Klant Data. Deze rol richt zich op het analyseren en vertalen van businessbehoeften naar concrete oplossingen, met name gericht op data-gedreven rapportages en dashboards binnen het CRM-platform. Je werkt met Microsoft Fabric, Microsoft Dynamics en het UWV-brede Data-platform als bronnen. De focus ligt op het optimaliseren van bedrijfsprocessen op basis van beschikbare data, het opstellen van acceptatiecriteria en het adviseren over digitalisering. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijdragen aan continue verbetering van teamprocessen en het actief deelnemen aan sprintevents. De functie vereist samenwerking met diverse disciplines, zoals architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders, en een zelfstandige werkwijze. De werkzaamheden vinden plaats in een hybride setting, met minimaal twee vaste kantoordagen per week. De startdatum van de opdracht is 26 oktober 2026.