Deze opdracht is gepubliceerd via MiPublic.nl. Freelapp biedt dit project niet zelf aan.

Freelance CRM-expert opdracht

 2026-07-01 14:05:02  Utrecht

Over deze opdracht

CRM-expert voor NS Stations in Utrecht (deels remote), start 01-07-2026. Verantwoordelijk voor CRM-strategie en selectietrajecten binnen stationsomgevingen.

Als CRM-expert werk je mee aan de stations van de toekomst bij NS Stations, verantwoordelijk voor het ontwikkelen, exploiteren en verbeteren van stationslocaties, retailformules en ketendiensten zoals OV-fiets en autoparkeren. Klantgerichtheid en datagedreven werken staan centraal om reizigers en huurders optimaal te bedienen. Je werkt samen met architecten en business analisten aan de CRM-strategie, haalt businessbehoeften op en trekt het selectietraject voor een passend CRM-platform. Je bent verantwoordelijk voor het ophalen en analyseren van CRM-behoeften bij NS retail, ketendiensten, vastgoed en stationsmanagement & exploitatie, vertaalt deze naar requirements en bedrijfsprocessen naar een duurzame informatievoorziening. Daarnaast borg je de alignment tussen business en IT, ontwikkelt een CRM-visie en doelarchitectuur, definieert klantbeelden (360°klantbeeld), datastromen en integraties, en coördineert leverancierselectie en aanbestedingstrajecten. Je ondersteunt ook digitaliserings- en data-gedreven veranderinitiatieven. De rol is gebaseerd in Utrecht (deels remote), met de Katreinetoren boven Utrecht Centraal als thuisbasis. Je werkt zelfstandig op je domein, maar ook samen met solution architects en enterprise architects om architectuurkaders te waarborgen, als onderdeel van het architectuurgilde. Ervaring met CRM-adviestrajecten (minimaal 5 jaar) en CRM-selectietrajecten is een pré, evenals kennis van CRM-platformen (zoals Salesforce, Microsoft Dynamics of Hubspot), CRM-processen, requirements engineering en business analyse. Sterke communicatieve vaardigheden, analytisch en gestructureerd werken, resultaatgerichtheid, besluitvaardigheid en objectiviteit bij leveranciersbeoordeling zijn vereist, naast uitstekende beheersing van het Nederlands.

Vereiste expertise:
Freelapp score:
Kwaliteitsbeoordeling opdracht
Tarief niet vermeld · onvoldoende data voor schatting
Looptijd tot 01-07-2031
Vaardigheden Dynamics, CRM-systemen (2)
Uren/week 36 uur/week
Locatie Utrecht (remote mogelijk)
Omschrijving uitgebreid
Gewenste ervaring 5+ jaar ervaring

Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.

Mis geen opdrachten zoals deze

Maak een gratis Freelapp-account en ontvang elke dag nieuwe opdrachten die passen bij jouw profiel en specialisatie.

Maak gratis account via LinkedIn Gratis · 1 minuut

Gerelateerde Freelance Opdrachten

De volgende opdrachten vertonen overeenkomstige kenmerken met bovenstaande opdracht. Deze opdrachten zijn mogelijk interessant voor jou als je op zoek bent naar soortgelijke freelance opdrachten. Klik op een opdracht om meer details te bekijken of om te reageren.

ZZP-Opdrachten.nl · 01-07-2026 ·
93% match
CRM-expert werkt samen met architecten en business analisten aan CRM-strategie en -visie. Locatie onbekend (op locatie).
Meer informatie
Jobhob · 01-07-2026 ·
91% match
CRM-expert werkt samen met architecten en business analisten aan CRM-strategie, locatie onbekend, start 01-07-2026.
Meer informatie
LibLab.nl · 02-07-2026 · Utrecht ·
REMOTE 91% match
CRM-expert voor Nederlandse Spoorwegen in Utrecht (hybride mogelijk). Detacheringsopdracht met focus op CRM-strategie en platformselectie.
Meer informatie
IT-contracts.nl · 09-06-2026 · Zoetermeer ·
84% match
Voor het Ministerie van Defensie is een SAP CRM Functioneel Consultant nodig in Zoetermeer (op locatie).
Meer informatie
REMOTE 83% match
Projectmanager ERP & CRM voor verandermanagement binnen programma VIBE bij een zelfstandig bestuursorgaan in Nederland, 32–40 uur per week, locatie Beekbergen (hybride mogelijk).
Meer informatie
IT-contracts.nl · 05-06-2026 · Arnhem ·
83% match
Voor een klant in Arnhem zoekt Harvey Nash een functioneel beheerder CRM OneTrust voor 36 uur per week, van 28-05-2026 tot 01-12-2026.
Meer informatie
81% match
Powerautomate specialist voor het maken van een verkooprapport vanuit een Power App CRM-systeem. Opdracht op locatie in Groet, eenmalig met mogelijke vervolgopdrachten.
Meer informatie
81% match
Developer gezocht voor overname van bestaand CRM-systeem (onderwijs) met budget €25-40 per uur. Locatie onbekend (op locatie).
Meer informatie
InterimProfessionals.nl · 22-06-2026 ·
80% match
Voor ICTU (locatie onbekend) zoekt Hero Interim Professionals een Testcoördinator CRM/AFAS voor 6 maanden, gemiddeld 16 uur per week.
Meer informatie
ZZP-opdracht als projectleider digitale dienstverlening bij een overheidsorganisatie in Utrecht, 16–20 uur per week voor 6 maanden (start 1 september 2026) met verlengingsoptie.
Meer informatie
MiPublic.nl · 12-06-2026 · Nederland ·
Maak het verschil in de digitale transformatie van Nederland Bij KPN bouwen we aan de netwerken en digitale oplossingen van morgen. Binnen het Digital Breakthrough – Secure Networking programma werken we aan één slimme, volledig digitale keten voor zakelijke klanten. Om dit waar te maken zoeken we twee Implementatie Managers. Jij bent degene die zich richt op de CRM & Online kant. Jouw impact Als Implementatie Manager CRM & Online zorg jij dat veranderingen niet in plannen blijven hangen, maar écht landen. En zorgt ervoor dat nieuwe oplossingen: ✔ goed getest zijn ✔ begrepen worden ✔ de klant en gebruikersorganisatie er klaar voor zijn ✔ en vooral: soepel draaien in de operatie Dit ga je doen Je brengt structuur en energie in complexe implementaties: • Je regisseert end-to-end implementaties van concept tot livegang • Je zorgt dat teams klaar zijn om met nieuwe oplossingen te werken • Je coördineert UAT en acceptatie, samen met key users & test teams • Je leidt go-live momenten, inclusief draaiboeken en fallback scenario’s • Draagt bij aan het adopteren van de digitale werkwijze • Je houdt risico’s scherp in beeld en stuurt bij waar nodig • Je zorgt voor een stabiele landing én slimme verbeteringen daarna • Je werkt nauw samen met de Delivery Implementatie Manager Je hoeft het niet alleen te doen: je werkt samen met collega’s uit business, IT en operatie. Samen zorgen jullie voor een sterke end-to-end keten. Hier krijg jij energie van • Samenwerken met verschillende teams: van commercie tot IT • Zien dat jouw werk direct impact heeft op klanten en medewerkers • Complexe puzzels oplossen en overzicht creëren • Mensen verbinden en meenemen in verandering • Impact maken op hoe het werk écht wordt gedaan • Werken in een omgeving waar elke dag anders is Waarom dit bij jou past Bij KPN geloven we dat iedereen het verschil kan maken. Daarom bouwen we aan teams waarin: • verschillende achtergronden samenkomen • ruimte is voor nieuwe ideeën • samen succesvol zijn • iedereen zich welkom voelt Of je nu uit IT, business of digital komt – als jij energie krijgt van verbetering en samenwerking, dan horen we graag van je. Competenties & Persoonlijke eigenschappen • Sterke communicatieve vaardigheden • Je bent analytisch, maar ook mensgericht • Je schakelt makkelijk tussen strategie en operatie • Je communiceert helder en neemt mensen mee • Je bent nieuwsgierig, ondernemend en durft beslissingen te nemen • Positieve, oplossing- en resultaat- gerichte houding: we can do it!
Meer informatie
IT-contracts.nl · 12-06-2026 · Rotterdam ·
Implementatie Manager CRM & Online voor KPN in Rotterdam, 32-40 uur per week, start 08-07-2026, duur minimaal 12 maanden.
Meer informatie