Freelance Business analist II CRM dienstverlening en klachten opdracht
2026-09-12 08:21:01 Onbekende locatieOver deze opdracht
Business analist voor CRM-dienstverlening en klachten bij UWV, locatie onbekend (remote mogelijk), zelfstandig werken in agile omgeving.
Als Business Analist ben je verantwoordelijk voor het vertalen van businessbehoeften naar concrete oplossingen binnen het cluster Integraal Klantbeeld en CRM bij UWV. Je fungeert als bruggenbouwer tussen de operatie, softwareleveranciers en development teams, en ondersteunt de Product Owner bij backlogmanagement. Het team CRM Dienstverlening Klachten, Geldzorgen & Klant Ondersteuning werkt aan de vervanging van een legacy oplossing door Microsoft Dynamics, waarbij je businessbehoeften analyseert, bedrijfsprocessen optimaliseert en acceptatiecriteria opstelt. Je participeert actief in sprintevents en werkt zelfstandig in een hybride setting (thuis en op kantoor, minimaal twee vaste kantoordagen per week). Ervaring met CRM-implementaties, requirements engineering, solution design, agile werkwijzen en het opstellen van user stories is vereist. Kennis van Microsoft Dynamics en ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT zijn een pré. De rol is gericht op een dynamische omgeving met samenwerking met diverse disciplines binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
| Tarief | €75–€90/uur (schatting van Freelapp) | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | Agile, Product Owner (2) | |
| Uren/week | 38 uur/week | |
| Locatie | 100% remote | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.
Marktinzicht: Business Analist
Op Freelapp staan momenteel 145 actieve business analist-opdrachten. Het mediane uurtarief voor dit specialisme is € 100,- per uur (op basis van 15 opdrachten met een vermeld tarief uit de afgelopen 3 maanden). Voor deze opdracht is geen tarief vermeld; de mediaan is een realistisch vertrekpunt voor je tariefvoorstel.
Bekijk alle business analist-opdrachten Uurtarief business analist Alle freelance IT & ICT opdrachten