Freelance functioneel beheerder opdracht

Voor het domein Digitale Werkomgeving is een functioneel beheerder nodig die zich richt op de ICT-werkplek voor medewerkers van de kerndepartementen van EZK en LVVN. De functie vindt plaats in Den Haag, waarbij de opdracht start op 1 december 2026 en loopt tot en met 31 mei 2027. Het technisch beheer wordt verzorgd door DICTU, terwijl de functioneel beheerder zich richt op de functionele kant van de ICT-werkplek. Taken omvatten het voeren van intakegesprekken met gebruikers, projectleiders en servicemanagers, het inventariseren van behoeften van afdelingen, het bespreken van wijzigingsverzoeken en functionele behoeften voor nieuwe applicaties, en het adviseren van gebruikers en key-users op functioneel gebied. Daarnaast stelt de functioneel beheerder testplannen op, test nieuwe versies van applicaties en devices, volgt incidenten en escalaties op, verzorgt gebruikerscommunicatie en stelt servicemededelingen op. Ook schrijft de functioneel beheerder handleidingen en instructies, neemt deel aan projecten en ondersteunt bij de inrichting van directies van andere departementen. Gebruikersvragen worden afgehandeld via de functionele mailbox en Topdesk. Er is een optie tot verlenging voor 36 uur per week in Den Haag.