Freelance ICT Servicedeskmedewerker opdracht
2026-10-22 06:27:17 Den HaagOver deze opdracht
De ICT Servicedeskmedewerker bij het COA in Den Haag werkt 36 uur per week en start op 9 november 2026.
Het COA zoekt een ICT Servicedeskmedewerker voor de ICT Servicedesk in Den Haag. Deze rol betreft het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en externe gebruikers met ICT-vragen en -problemen, waarbij professionele eerstelijnsondersteuning wordt geboden via telefoon, serviceportaal en ITSM-systeem. De medewerker registreert, analyseert en handelt incidenten, serviceaanvragen en wijzigingen af, lost meldingen zelfstandig op en schakelt waar nodig tweedelijnsteams in. Daarnaast bewaakt de voortgang, doorlooptijden en gemaakte afspraken, zorgt voor duidelijke communicatie en volledige vastlegging van handelingen en oplossingen, en signaleert terugkerende incidenten met voorstellen voor structurele verbeteringen. Ook stelt de medewerker handleidingen, werkinstructies en kennisartikelen op. De functie vereist nieuwsgierigheid, analytisch vermogen en klantgerichte communicatie, evenals het begrijpelijk uitleggen van technische informatie aan niet-technische collega's. De opdracht omvat 36 uur per week en wordt uitgevoerd in hybride vorm, met gemiddeld één tot vier keer per maand op kantoor in Den Haag. De servicedesk is bereikbaar van 07.30 tot 17.00 uur en flexibele inzetbaarheid binnen deze tijden is vereist. Gemiddeld wordt ongeveer twee keer per jaar een bereikbaarheidsdienst gedraaid. De startdatum is 9 november 2026.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 28-10-2026 | |
| Vaardigheden | Microsoft 365, Windows, ITSM, ITIL, VPN (6) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Den Haag (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.