Freelance Senior Medewerker Servicedesk ICT opdracht

Voor de ICT Servicedesk van een organisatie wordt een Senior Medewerker Servicedesk IT gezocht. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk in nauwe samenwerking met het team, de procesmanager en leidinggevenden. Je zorgt voor de optimalisatie van de digitale ondersteuning binnen de organisatie en hebt aandacht voor de onderlinge samenwerking tussen teams. Waar nodig stel je verbeterplannen op of past deze aan en draag je zorg voor een succesvolle implementatie. Daarnaast analyseer je de optimale inzet van de bestaande bezetting en rollen, waarbij je verschillende stakeholders zoals gebruikers, procesmanagers, ICT-teams en toeleveranciers betrekt. Als onderdeel van het team voer je ook reguliere taken van de ICT-Servicedesk uit. Tot slot geef je terugkoppeling op de kwaliteit van de dienstverlening en de voortgang van de ontwikkeling en implementatie van verbeterplannen. De locatie is onbekend en de functie is op locatie. De startdatum is 25-08-2026.