Freelance Servicedeskmedewerker. opdracht
2026-08-19 14:04:50 Mogelijk verlopen Onbekende locatieOver deze opdracht
Servicedeskmedewerker bij het ministerie van Financiën op locatie. Rol: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van eindgebruikers op ICT-services.
Als servicedeskmedewerker ondersteun je telefonisch en schriftelijk eindgebruikers op het gebied van ICT-services binnen het ministerie van Financiën. Je draagt zorg voor het correct aannemen, zorgvuldig in behandeling nemen en zo snel als mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen. Daarbij maak je gebruik van diverse applicaties en een known-error-base. Vanuit een operationele analyse onderken je samenhangende technische- en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Als daar aanleiding toe is zorg je voor het aanpassen van prioriteit en bewaak je de voortgang. Een van de belangrijkste zaken is de samenwerking met collega’s, waarbij een goede sfeer heerst op de servicedesk. De Servicedesk fungeert als het contactpunt binnen DCS voor eindgebruikers binnen het ministerie van Financiën om hun verstoringen te melden, registreren en op te laten lossen. De Servicedesk streeft naar een hoog oplossend vermogen, waarbij verstoringen en incidenten in de ICT-dienstverlening al na één contact met de Servicedesk opgelost worden. De locatie is onbekend (op locatie).
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 30-09-2027 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.