Freelance (Senior)Functioneel Beheerder(2FTE) opdracht

Functieomschrijving

Als senior functioneel beheerder geef je richting aan het agile team bij het beheer van de applicaties. Je verzamelt en analyseert gegevens over incidenten, ondersteunt de afhandeling ervan en signaleert potentiële problemen. Je brengt informatiebehoeften in kaart en vertaalt deze naar functionaliteiten die bijdragen aan optimaal gebruik van de applicaties.

Je maakt deel uit van een agile team waarin veranderingen worden gerealiseerd. Binnen het team coach je collega’s op gedrag, houding en kennis. Ook coördineer je de afhandeling van issues, draag je bij aan de verbetering van beheer binnen het team en ben je het tweedelijnsaanspreekpunt voor gebruikers. Je zorgt ervoor dat issues bij de derde lijn worden belegd en opgevolgd.

Werkzaamheden

• Issues registreren en monitoren in TOPdesk en JIRA.
• Issues van gebruikers afhandelen en hierover terugkoppelen.
• Issues beleggen binnen het scrumteam.
• Het functioneren van applicaties proactief monitoren.
• Problems analyseren.
• Meedenken over toekomstige verbeteringen.
• Meedenken over het opzetten en doorontwikkelen van Problem Management.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau, opgedaan door werkervaring.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een agile omgeving.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een DevOps-omgeving.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team.

Pré’s

• Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar product.
• Ervaring met low-codeplatformen.
• Ervaring met JIRA en Confluence.
• Ervaring binnen de Rijksoverheid.

Competenties

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling

Voor de functie van Senior Functioneel Beheerder bij een organisatie in Den Haag (met mogelijkheid tot remote werken) wordt een 50/50 hybride werkwijze gehanteerd. De locatie is Den Haag, met remote mogelijkheden.

De rol betreft een Senior Functioneel Beheerder (2fte) bij het Landelijk Dienstencentrum voor de Rechtspraak (LDCR) met onbekende locatie. De opdracht heeft een onbekende looptijd.

Voor het Openbaar Ministerie in Utrecht ben je 36 uur per week als Senior Functioneel beheerder werkzaam van 14 december 2026 tot en met 13 december 2027.

Senior Functioneel Beheerder voor het Openbaar Ministerie in Utrecht, fulltime (locatie) voor de maand december 2026.

Opdrachtomschrijving Functieomschrijving Opdracht en context IVOM professionaliseert de dienstverlening op het gebied van informatievoorziening binnen het OM en ketenpartners. Het EMMA-programma vervangt primaire applicaties en introduceert de applicatie DSR-ZSM. Omdat het om een volledig nieuwe applicatie gaat, moet functioneel beheer opnieuw worden ingericht, onder meer in een nieuw DevOps-team en met verbeteringen van applicatie en organisatie. Gevraagde werkzaamheden en prestatiedoelstelling Geef richting aan het agile team over beheer van de applicaties. Identificeer en verzamel de juiste gegevens van incidenten voor incidentafhandeling en identificatie van (potentiële) problems. Onderken informatiebehoeften en vertaal deze naar functionaliteiten voor optimaal applicatiegebruik. Maak deel uit van het agile team waar veranderingen binnen IVOM worden gerealiseerd. Coach collega’s binnen het team op gedrag, houding en kennis. Coördineer het verhelpen en oplossen van issues. Stuur mee op het verbeteren van de inrichting van beheer in een agile team. Fungeer als 2e lijns aanspreekpunt voor gebruikers in het land. Beleg en volg issues op in de derde lijn. Voer en monitor issues in Topdesk en JIRA. Handel issues van gebruikers af en koppel terug. Beleg issues in je scrumteam en monitor proactief het functioneren van de applicatie. Voer probleemanalyse uit en denk mee over toekomstige verbeteringen. Draag bij aan het opzetten en doorontwikkelen van Problem Management. Over de klant Het OM is belast met de strafrechtelijke handhaving van de rechtsorde en heeft daartoe het gezag over de opsporing van strafbare feiten. Er wordt daarbij samengewerkt met politie en andere opsporingsdiensten. Het OM kan daarnaast als enige instantie in Nederland bepalen of iemand voor de strafrechter moet verschijnen, en zo ja, voor welk strafbaar feit. Ook kan het OM zelf strafbare feiten afdoen zonder tussenkomst van een rechter door middel van een strafbeschikking. Het OM heeft een zelfstandige IV‐organisatie genaamd ‘IVOM’, IVOM heeft als doel de kwaliteit van de dienstverlening vanuit IT, en de sturing op de Informatievoorziening (IV), onder één dak te brengen én te verbeteren. Het IVOM bestaat uit de voormalige OM-onderdelen Domein IT (DVOM) en CIO-office (PaG) en valt onder aansturing van de Directeur IV. De directeur IVOM rapporteert rechtstreeks aan het College. Vanwege wijzigingen in het nieuwe Wetboek van Strafvordering moet het OM haar werkwijze en ICT-systemen vanaf nu daar op voorbereiden. De oude OM-systemen zijn toe aan vervanging en ook de papieren werkwijze is nog niet aangepast aan de digitale wereld en het nieuwe wetboek. Het OM heeft hiertoe in 2020 een strategie en meerjarenplan laten opstellen voor de vernieuwing richting 2027. Voor de periode 2020-2027 zijn hierin zeven thema’s geïdentificeerd die relevant zijn:Verbeteren van de informatiepositie van OM medewerkers;Meer eenheid van beleid en leiding met behoud van professionele ruimte;Doelmatige en betrouwbare uitvoering van OM kerntaken;Versterken van de ketensamenwerking;Verdergaande digitalisering van alle werkprocessen;Verbeteren van de informatievoorziening richting slachtoffers, verdachten en veroordeelde;Vergroten van de digitale weerbaarheid van het OM (cyber security). Het OM programma Emma heeft als doel het moderniseren van het IT-landschap voor strafzaken en tegelijkertijd processen en werkwijzen te verbeteren, zodat invulling wordt gegeven aan de doelstellingen achter de genoemde thema’s, gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheden van digitale technologie en het OM in staat wordt gesteld het nieuwe Wetboek van Strafvordering goed uit te kunnen voeren. Competenties Analyseren. Klantgerichtheid. Omgevingsbewustzijn. Plannen en organiseren. Resultaatgerichtheid. Samenwerken. Voortgangscontrole. Zelfontwikkeling. De Eisen De aangeboden kandidaat heeft een HBO werk- en denkniveau opgedaan door werkervaring.De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een Agile omgeving.De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een DevOps omgeving.De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen in team.De aangeboden kandidaat is per 14 december beschikbaar en kan gedurende de gehele maand december doorwerken. Er staan geen vakanties gepland. De Wensen De kandidaat heeft ´X´ aantal jaar aantoonbare ervaring met TOPDesk of een vergelijkbaar product.De kandidaat heeft ´X´ aantal jaar aantoonbare ervaring met Low Code Platformen.De kandidaat heeft ´X´ aantal jaar aantoonbare ervaring met JIRA en Confluence.De kandidaat heeft 'X' aantal jaren ervaring binnen de Rijksoverheid.

Functioneel beheerder AFAS bij Veiligheidsregio Gelderland-Zuid, locatie onbekend, voor de ontvlechting met GGD Gelderland-Zuid.

Technisch Applicatiebeheerder bij een klant in de publieke sector (gemeenten) in Alkmaar, 32-36 uur per week, 12 maanden met optie tot verlenging.

Functioneel beheerder AFAS bij Veiligheidsregio Gelderland-Zuid (VRGZ) in Nijmegen, 36 uur per week van 01-12-2026 tot 31-03-2027.

Functioneel beheerder AFAS voor GGD Gelderland-Zuid in Arnhem, 36 uur per week van 1 december 2026 tot 1 april 2027 met optie op verlenging.