Freelance Servicedesk medewerker 1e/2e lijn opdracht

Voor Gemeente Hof van Twente, een plattelandsgemeente in de regio Hof van Twente, is een freelance Servicedesk medewerker 1e en 2e lijn nodig. De rol is onderdeel van het Regiebureau I&A en richt zich op het bieden van ICT-ondersteuning aan collega’s binnen de organisatorische kaders van de gemeente. De werkzaamheden vinden plaats op locatie in Handel. Als eerste aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor het registreren, oplossen en documenteren van incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen, zowel op 1e als 2e lijnsniveau. Je levert werkplekondersteuning voor hardware zoals laptops, telefoons, beeldschermen en randapparatuur, en adviseert gebruikers bij kantoorautomatisering. Daarnaast verzorg je de aanschaf van kantoorautomatiseringsapparatuur, ondersteunt aanbestedingen en onderhoudt documentatie van systemen en applicaties, inclusief handleidingen en instructies. Ervaring met incidentmanagement, Microsoft 365, Intune en het documenteren van procedures (bijvoorbeeld in Topdesk) is vereist. De opdrachtgever benadrukt dat de werkzaamheden moeten voldoen aan de Wet DBA, waarbij de opdrachtnemer zelf verantwoordelijk is voor de juiste kwalificatie van de arbeidsrelatie.