Freelance Servicedeskmedewerker opdracht
2026-10-09 20:10:28 ApeldoornOver deze opdracht
Servicedeskmedewerker bij het ministerie van Financiën in Apeldoorn voor 36 uur per week, start 23-11-2026 voor onbepaalde tijd.
Als servicedeskmedewerker ondersteun je eindgebruikers telefonisch en schriftelijk bij ICT-services binnen het ministerie van Financiën. Je registreert en behandelt technische en functionele verstoringen, vragen en verzoeken via telefoon, chat en een selfserviceportal. De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en werkt op werkdagen tussen 07:00 en 20:00 uur, met een rooster van 8-8-6-8-6 uur. De functie maakt deel uit van Datacenter Services van de Belastingdienst en is op locatie in Apeldoorn, met de eerste drie maanden volledig op kantoor. Daarna is hybride werken mogelijk bij goed functioneren. Je werkt samen met collega's en andere oplosgroepen binnen de ICT-keten. Eisen: minimaal MBO-4 ICT diploma, kennis van servicedeskbeheertooling zoals ServiceNow, ITIL4-certificering van PeopleCert, goede kennis van Windows 11-systemen en minimaal een half jaar telefonische ervaring op een 1e-lijns IT-servicedesk. Kennis van Windows OS, macOS en Linux OS moet expliciet op het CV worden vermeld, evenals jaar en maand bij werkervaring. Contract van 36 uur, eventueel 32 uur.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 09-01-2027 | |
| Vaardigheden | Microsoft 365, Windows, Linux, ServiceNow (4) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Apeldoorn (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.