Freelance Change Manager (ZZP) opdracht

Voor talent.project.card.legal.entity.randstad_digital_nl wordt een Freelance Change Manager (ZZP) gezocht om de afdeling Service Transition te ondersteunen. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het betrouwbaar, veilig en efficiënt integreren en realiseren van klantvragen, met name gericht op het soepel laten verlopen van overgangen naar nieuwe of vernieuwde integrale dienstverlening voor klanten zoals ABN AMRO, NS, KLM en Ahold. De rol richt zich op het beheren van het gehele Change Management proces, inclusief het beoordelen, goedkeuren en documenteren van wijzigingen met een focus op klantgerichtheid en digitalisering. De Change Manager zal CAB-vergaderingen leiden, stakeholders adviseren over IT-wijzigingen en hun impact, en risico’s analyseren en mitigeren. Daarnaast is er aandacht voor het continu verbeteren van het change management proces, het voorbereiden van changeplannen met impactanalyses en rollbackscenario’s, en het samenwerken met het team op basis van dashboards. De werkzaamheden vinden plaats in Almere (op locatie). Voor deze rol is minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in Change Management binnen een IT-omgeving vereist, met focus op customer intimacy en digitalisering. Gedegen kennis van het laatste ITIL Framework en Change Management processen is noodzakelijk, evenals ervaring met digitale tools en methoden. Uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden zijn essentieel, evenals de mogelijkheid om klantgerichte benaderingen te bevorderen via digitale kanalen. Basiskennis van projectmanagementtechnieken, sterke analytische vaardigheden voor risico- en impactanalyse, en ervaring met ITIL Change Management processen zijn eveneens vereist. Ervaring met tools zoals ServiceNow is een pré. Het project start op 12 oktober 2026 en loopt tot 12 april 2027.