Freelance Change Manager (ZZP) opdracht

Freelance Business Changemanager (CRM) voor De Politie in Utrecht, 32 uur per week voor 24 maanden.

Als Business Change Manager begeleid je de implementatie van een CRM-oplossing binnen de strategische veranderopgave ‘Burger in Beeld’ op locatie. De opdracht heeft een onbekende looptijd.

Voor een dynamische, publieke organisatie zoekt men een Business Change Manager (32 uur p/w) voor de adoptie en borging van een nieuw CRM-systeem dat het intakeproces ondersteunt. De rol betreft een veranderopgave binnen een complexe organisatie met een onbekende locatie.

Voor het RIVM zoeken we een interim changemanager die het interne programmateam adviseert en ondersteunt bij het verbeteren van de samenwerking tussen de directie voor informatievoorziening en de inhoudelijke domeinen.Je brengt kennis en ervaring uit andere organisaties in en kijkt met een externe blik naar de mogelijkheden om vijf geïdentificeerde patronen binnen het RIVM te doorbreken. Je adviseert over effectief verandermanagement en draagt actief bij aan het uitwerken en uitvoeren van de aanpak.Je werkzaamheden bestaan uit:Inbrengen van ervaringen bij vergelijkbare organisaties binnen de overheid en het bedrijfsleven over de inrichting van rollen, taken, verantwoordelijkheden en werkprocessen voor de ontwikkeling en het beheer van informatievoorziening.Waar nodig met gezag presenteren in de Directieraad en managementteams, waarbij je aansluit bij de problematiek van het RIVM.Adviseren over en actief bijdragen aan de uitwerking en uitvoering van de aanpak, onder meer via bijeenkomsten en workshops.Ondersteunen bij de analyse van uitkomsten uit casussen, bijeenkomsten, workshops en gesprekken.Je werkt samen met het interne RIVM-programmateam dat zich richt op de samenwerking tussen de directie voor informatievoorziening en de inhoudelijke domeinen. Eisen bij de opdrachtJe hebt minimaal een afgeronde relevante academische opleiding.Je hebt minimaal 10 jaar relevante werkervaring op het gebied van verandermanagement binnen informatievoorziening.Wensen bij de opdrachtJe hebt een afgeronde relevante academische opleiding op masterniveau.Je hebt kennis van de organisatie van informatievoorziening binnen vergelijkbare organisaties.Je hebt ruime ervaring met verandermanagement.Je hebt kennis van de eisen vanuit informatievoorziening bij de overheid.Je hebt kennis van de cultuur van het RIVM.CompetentiesBestuurlijke sensitiviteit.Organisatievaardigheden.Overtuigingskracht.Sociale vaardigheden. Referentienummer2026-10648 LocatieBilthoven / Utrecht Startdatum23 november 2026 Einddatum17 juli 2027 Optie op verlengingJa Uren per week16u p/w Sluitingsdatum10 november 2026  17:00 Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie. Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt! Follow our trail URLDit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.E-mailadres Inschrijven voor de nieuwsbrief

Voor de Strategische veranderopgave W005a “Burger in Beeld” van de politie wordt een Business Changemanager (CRM) gezocht voor een tijdelijke opdracht van 24 maanden. De rol betreft externe inhuur voor resultaatgerichte veranderopgave op locatie.

Voor deze opdracht is gekozen voor externe inhuur omdat het gaat om een tijdelijke, resultaatgerichte veranderopgave met een duidelijke looptijd van 24 maanden en een concrete resultaatverplichting. De implementatie van een CRM-oplossing binnen het nieuwe intakeproces vraagt om specifieke expertise op het gebied van business change management, CRM-implementaties, adoptie, stakeholdermanagement en organisatorische borging binnen een complexe publieke omgeving.De opdracht maakt onderdeel uit van de Strategische veranderopgave W005a “Burger in Beeld” Aanbesteding Customer Relation Management systeem. Het doel van de opdracht is het sturen, begeleiden en borgen van de businessverandering die nodig is om binnen twee jaar een werkend, geaccepteerd en aantoonbaar gebruikt CRM-proces in te voeren dat aansluit op het nieuwe intakeproces van de politie.De business Change Manager is verantwoordelijk voor het opleveren van een aantoonbaar geïmplementeerde CRM-werkwijze die het nieuwe intakeproces ondersteunt. De opdracht wordt als succesvol afgerond beschouwd wanneer de volgende resultaten zijn behaald en door de opdrachtgever zijn geaccepteerd:Het nieuwe intakeproces is vertaald naar een gedragen CRM-werkwijze, inclusief rollen, verantwoordelijkheden, procesafspraken en overdrachtsmomenten.De CRM-oplossing is geïmplementeerd bij de afgesproken organisatieonderdelen, teams of gebruikersgroepen conform de vastgestelde scope en planning.Gebruikers zijn voorbereid, geïnformeerd en opgeleid, en kunnen het CRM-systeem toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden.Adoptie, gebruik en naleving van de nieuwe werkwijze zijn aantoonbaar gemonitord aan de hand van vooraf vastgestelde indicatoren.Belangrijke knelpunten in proces, gedrag, besturing, informatiekwaliteit en samenwerking zijn geïdentificeerd, geadresseerd en waar nodig geëscaleerd.Er is een overeengekomen borgingsaanpak ingericht, inclusief eigenaarschap in de lijn, beheerafspraken en structurele verbetercyclus.De opdrachtgever beschikt over een eindrapportage met behaalde resultaten, resterende risico’s, verbeterpunten en advies voor verdere doorontwikkeling. Werkzaamheden/taken en verantwoordelijkheden:Als businesschangemanager ben je verantwoordelijk voor:Impactanalyse – wat verandert er voor de organisatie?Welke processen veranderen? (Grote wijziging, onder andere beheren van afspraken (decentraal naar centraal) en casemanagement.)Welke functies krijgen andere taken, wat betekent dit voor burgers/interne stakeholders en waar zit mogelijk weerstand? StakeholdermanagementIdentificeren van belanghebbenden (management, eindgebruikers, key-users, (C)OR).Verwachtingenmanagement.Draagvlak creëren (inclusief organiseren van betrokkenheid vanuit gebruikers bij de productontwikkeling).Eventuele weerstand vroeg signaleren. Communicatieplan opstellenWaarom komt de vervanging?Wat levert het op?Wanneer verandert er iets?Wat wordt er van medewerkers verwacht? Procesinrichting & optimalisatie (basis I&S = herontwerp I&S-proces)Nieuwe werkwijzen ontwerpen.Processen aanpassen aan het nieuwe systeem (of andersom).Werkafspraken vastleggen. Training & adoptieTrainingsplan maken.Key-users opleiden.Handleidingen en werkinstructies organiseren.Adoptie meten (wordt het systeem echt gebruikt?). Go-livebegeleiding en nazorgBegeleiding tijdens livegang.Issues ophalen uit de business.Bijsturen waar nodig.Evalueren en borgen. Lokale politiemedewerkers zullen door de businesschangemanager gefaciliteerd worden bij het implementeren van de opgave in de regionale eenheden. Eisen voor de opdrachtJe hebt ervaring als Business Change Manager, verandermanager of implementatiemanager binnen complexe organisaties.Je hebt ervaring met CRM-implementaties of vergelijkbare klant-, zaak-, contact- of workflowgerichte systemen.Je hebt ervaring met procesimplementatie, adoptie, stakeholdermanagement en organisatorische borging.Je hebt het vermogen om te sturen op resultaat, kwaliteit, planning en acceptatie door de business.Wensen voor de opdrachtJe hebt bij voorkeur ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke of publieke omgeving.CompetentiesJe hebt een resultaatgerichte en vasthoudende instelling.Je hebt bestuurlijke sensitiviteit en organisatiesensitiviteit.Je hebt verbindende vaardigheden en bent sterk in beïnvloeden en het creëren van draagvlak.Je hebt analytisch vermogen en werkt gestructureerd en besluitvaardig.Je hebt sterke communicatieve vaardigheden op strategisch, tactisch en operationeel niveau.Je hebt het vermogen om weerstand te herkennen, bespreekbaar te maken en om te buigen naar beweging. Referentienummer2026-10137 LocatieLandelijk Startdatum10 januari 2027 Einddatum10 januari 2029 Optie op verlengingNog niet bekend Uren per week32u p/w Sluitingsdatum27 oktober 2026  09:00 Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie. Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt! Follow our trail LinkedInDit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.E-mailadres Inschrijven voor de nieuwsbrief

Interim changemanager adviseert en ondersteunt het RIVM-programmateam bij het verbeteren van samenwerking tussen directie en domeinen, met 16 uur per week en max. 192 uur in de initiële periode, op locatie in Utrecht.

Voor een strategische veranderopgave wordt een Business Changemanager CRM gezocht om een CRM-oplossing te implementeren binnen een nieuw intakeproces, met een looptijd van twee jaar en 32 uur per week. De werkzaamheden vinden hybride plaats vanuit Utrecht en door het gehele land.

Business Changemanager CRM voor de Politie in Utrecht, 32 uur per week, looptijd 24 maanden.

Univé zoekt een interim Business Change Manager voor het Ledencontactplatform (LCP) in Zwolle, 28 uur per week. De opdracht richt zich op business change, implementatie en adoptie van nieuwe processen en systemen binnen Univé.