Freelance Servicedesk Medewerker ICT opdracht
Over deze opdracht
Servicedesk Medewerker ICT voor ICT Rijk van NijmegeniRvN in Nijmegen, 40 uur per week, beschikbaar vanaf 01-11-2026.
Voor ICT Rijk van NijmegeniRvN (iRvN) wordt een Servicedesk Medewerker ICT gezocht om dagelijks ruim 5.500 eindgebruikers te ondersteunen binnen de afdeling Dienstverlening. De organisatie beheert centrale en decentrale ICT-hardware, infrastructuur, devices en applicaties en faciliteert verdere I&A-samenwerking tussen gemeenten, ketenpartners en andere overheden. De rol is hybride inzetbaar in Nijmegen, met mogelijkheid tot remote werken. De medewerker behandelt vragen, incidenten en verzoeken via telefoon, e-mail en het Self Service Portal, voert adequate intake en analyse uit, en registreert meldingen zorgvuldig in TOPdesk. Taken omvatten troubleshooting binnen de digitale werkomgeving, ondersteuning bij Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), accountbeheer in Active Directory/Entra ID, en bijdragen aan de kennisbank en procesverbeteringen. Ervaring met ITSM/ITIL-processen, waaronder incidentmanagement en request fulfilment, is vereist. De kandidaat beschikt over aantoonbare kennis van TOPdesk, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID en Windows-werkplekken, en moet zelfstandig incidenten analyseren en oplossen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag tussen 07.30 en 17.00 uur. Een maximum uurtarief van € 58,-- exclusief btw, inclusief reiskosten, is van toepassing. Beschikbaarheid start per 01-11-2026 of eerder.
| Tarief | €58–€73/uur | |
| Looptijd | tot 08-09-2028 | |
| Vaardigheden | Microsoft 365, Windows, ITSM, ITIL, Active Directory (7) | |
| Uren/week | 38 uur/week | |
| Locatie | Nijmegen (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.