Freelance Servicedeskmedewerker opdracht
Over deze opdracht
Freelance servicedeskmedewerker voor ICT-services bij het ministerie van Financiën, locatie Apeldoorn (hybride mogelijk), 36-40 uur per week, start 15-09-2026.
Als servicedeskmedewerker ondersteun je telefonisch en schriftelijk eindgebruikers binnen het ministerie van Financiën op het gebied van ICT-services. Je neemt meldingen correct aan, handelt deze zorgvuldig af en verhelpt technische en functionele verstoringen zo snel mogelijk met behulp van diverse applicaties en een known-error-base. Vanuit operationele analyses onderken je samenhangende verstoringen, stelt waar nodig prioriteiten bij en bewaakt de voortgang. De servicedesk fungeert als het contactpunt voor eindgebruikers voor het melden, registreren en oplossen van verstoringen en vragen, met als doel een hoog oplossend vermogen waarbij zoveel mogelijk in één contactmoment wordt opgelost. De rol vereist klantgerichtheid, stressbestendigheid, analytisch vermogen, teamspirit met goede communicatieve vaardigheden, kennisoverdracht richting interne eindgebruikers, zelfstandigheid en omgevingsbewustzijn. De eerste drie maanden werk je volledig op kantoor in Apeldoorn (Quintax, 7334 DS), waarna hybride werken mogelijk is bij goed functioneren. Consignatiediensten zijn aanwezig, maar worden alleen door 2e lijns ondersteuning gedraaid. De standplaats is Apeldoorn, met remote mogelijkheden in Amsterdam. De opdracht start op 15 september 2026.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 15-12-2026 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | Amsterdam (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.