Freelance IT Service Delivery Manager opdracht
Over deze opdracht
IT Service Delivery Manager voor een gemeente met 60.000 inwoners in Amsterdam (hybride werken), 32 uur per week, start in september 2026.
Deze opdracht betreft de rol van IT Service Delivery Manager binnen een gemeente bestaande uit vier dorpen met in totaal ruim 60.000 inwoners. De organisatie is plat en overzichtelijk met 450 medewerkers en werkt doelgericht met impact voor bestuur, inwoners en collega’s. De focus ligt op het centraal organiseren en professionaliseren van het servicemanagement binnen de afdeling ICT & GEO, waarbij de rol bestaat uit het opzetten, borgen en continu verbeteren van IT-dienstverlening volgens best practices zoals ITIL. De werkzaamheden omvatten onder meer het opzetten en beheren van Service Level Management-processen, adviseren bij SLA’s en OLA’s, monitoren van KPI’s en serviceprestaties, en het ontwikkelen van een overzichtelijke Product- en Dienstencatalogus. Daarnaast is er aandacht voor lifecycle management van applicaties en hardware, risicobeheersing rond End-of-Life en End-of-Support, en regie op contractbeheer en leveranciersreviews. De rol vereist een proactieve, resultaatgerichte en analytische werkwijze, met sterke communicatieve en stakeholdergerichte vaardigheden. De functie is voor 32 uur per week, waarvan 2 vaste kantoordagen op locatie in Amsterdam (remote mogelijk). De startdatum is september 2026. Ervaring met ITSM-processen, Service Level Management, Product- en Dienstencatalogus, Leveranciers- en contractmanagement, en Stakeholdermanagement is een pré. Het tariefbereik ligt tussen €100 en €110 per uur, afhankelijk van ervaring.
| Tarief | €100–€110/uur | |
| Looptijd | tot 24-08-2029 | |
| Vaardigheden | ITSM, ITIL (2) | |
| Uren/week | 32 uur/week | |
| Locatie | Amsterdam (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.