Freelance Servicedeskmedewerker opdracht
2026-08-19 08:09:23 Mogelijk verlopen Onbekende locatieOver deze opdracht
Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst (DCS) op locatie, startdatum 19-08-2026, looptijd onbekend.
Voor de Belastingdienst zoekt Data Center Services (DCS) een Servicedeskmedewerker die eindgebruikers telefonisch en schriftelijk ondersteunt bij ICT-services. De rol betreft het aanemen, afhandelen en diagnosticeren van technische en functionele verstoringen via telefoon, chat en schriftelijke kanalen, met gebruik van applicaties en een known-error-base. Je werkt in een team op de 1e-lijnservicedesk, waar je incidenten registreert, prioriteert en de voortgang bewaakt. Daarnaast voer je operationele analyses uit om samenhangende verstoringen te onderkennen en schakelt waar nodig specialistische teams in. De Servicedesk fungeert als centraal contactpunt voor eindgebruikers en interne klanten binnen het ministerie van Financiën, met focus op bereikbaarheid via meerdere kanalen (telefoon, chat, selfserviceportal). Ervaring met servicedeskbeheertooling zoals ServiceNow is vereist, evenals een ITIL4-certificering van PeopleCert, goede kennis van Windows 11-systemen, minimaal een half jaar telefonische ervaring op een 1e-lijns IT-servicedesk en een MBO-4 ICT-diploma. De functie is op locatie en start op 19-08-2026.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 27-08-2026 | |
| Vaardigheden | Microsoft 365, Windows, Linux, ServiceNow (4) | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | geen plaatsnaam vermeld | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.