Freelance Strategisch adviseur Doorontwikkeling Klachtbehandeling opdracht
2026-10-02 20:24:25 AmsterdamOver deze opdracht
Strategisch adviseur voor doorontwikkeling klachtbehandeling bij gemeente Nijmegen in Amsterdam, fulltime (locatiegebonden).
Bij de gemeente Nijmegen wordt gewerkt aan de professionalisering van klachtbehandeling, waarbij inwoners centraal staan en de organisatie leert van signalen uit de samenleving. Als strategisch adviseur Doorontwikkeling Klachtbehandeling geef je richting aan deze organisatiebrede ontwikkeling en breng je beleid, processen, rollen en samenwerking samen in een toekomstbestendige aanpak. De focus ligt op het doorontwikkelen van het stelsel, processen en de organisatie, niet op het behandelen van individuele klachten. Je werkt nauw samen met de senior klachtencoördinator en vormt een tandem waarin inhoud en projectsturing elkaar versterken. Het project omvat onder meer het inrichten van de projectorganisatie, het opstellen van mijlpalen- en budgetplanning, het objectiveren van knelpunten in het huidige proces, het uitwerken van gewenste rollen en samenwerking, en het opstellen van een structurele financiële raming vanaf 2028. De nieuwe werkwijzen moeten breed gedragen worden binnen de organisatie en aansluiten bij de verwachtingen van inwoners, bestuur en externe partners. De opdracht is locatiegebonden in Amsterdam en vereist actieve deelname van primaire afdelingen en beschikbaarheid van Bureau I&A. De startdatum is 02-10-2026.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | niet vermeld | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | Amsterdam | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.