Freelance Strategisch adviseur Doorontwikkeling Klachtbehandeling opdracht
2026-10-04 08:07:41 LeidenOver deze opdracht
Strategisch adviseur voor doorontwikkeling klachtbehandeling bij gemeente Nijmegen, 20 uur per week vanaf 01-11-2026 tot eind 2027.
Als strategisch adviseur Doorontwikkeling Klachtbehandeling geef je richting aan de organisatiebrede professionalisering van klachtbehandeling binnen de gemeente Nijmegen. Je werkt aan een project met impact, gericht op het herzien van de richtlijn klachtbehandeling, het vertalen van visie naar processen en rollen, en het borgen van aanbevelingen van de Rekenkamer en gemeentelijke ombudsman. De opdracht vindt plaats binnen een hybride werkomgeving (locatie Leiden met remote mogelijkheid) en start op 1 november 2026. Je werkt nauw samen met de senior klachtencoördinator en vormt een tandem waarin inhoud en projectsturing elkaar versterken. De focus ligt op het creëren van draagvlak, het organiseren van samenwerking tussen interne teams en externe partners, en het periodiek rapporteren over voortgang aan de ambtelijk opdrachtgever. Vereist zijn aantoonbare ervaring met organisatiebrede verander- of verbetertrajecten, ervaring binnen een gemeentelijke of publieke organisatie, en uitstekende adviesvaardigheden en overtuigingskracht. Het uurtarief bedraagt maximaal € 140,- excl. btw.
| Tarief | €140/uur | |
| Looptijd | tot 31-12-2027 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 20 uur/week | |
| Locatie | Leiden (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.