Freelance UX-designer opdracht

Als UX-designer werk je bij NS IT Operatie aan digitale oplossingen die dagelijks door duizenden NS-medewerkers worden gebruikt. Je onderzoekt complexe vraagstukken en vertaalt gebruikersbehoeften, processen, wet- en regelgeving en technische mogelijkheden naar concrete oplossingen. Je werkt op het snijvlak van UX, service design, business analyse en implementatie, en werkt samen met gebruikers, stakeholders, product owners en ontwikkelteams. Je krijgt de ruimte om zowel nieuwe digitale diensten vorm te geven als bestaande processen en systemen gebruiksvriendelijker en effectiever te maken. De eerste opdrachten zullen waarschijnlijk betrekking hebben op een project voor een standaard applicatie voor kwaliteitsmeldingen in de implementatiefase, waarbij gebruikerstesten, gebruikersinstructie en nazorg centraal staan, en op de bouw van een nieuwe applicatie ter vervanging van een verouderde applicatie met focus op gebruikersonderzoek en ontwerp. Je werkt binnen het functioneel cluster UX, dat onderdeel is van IT Operatie en zich richt op Enterprise UX voor procesondersteunende applicaties en apps voor zowel eerstelijnsmedewerkers als ondersteunend personeel. Locatie is onbekend, maar werk vindt op locatie plaats. Ervaring met Enterprise UX, gebruikersonderzoek, service design, complexe applicaties, design systems, Figma, frontend technieken, SAFe, Agile en Scrum is vereist. Nederlandse taalvaardigheid is een must.