Freelance UX-designer opdracht

Bij NS IT Operatie, onderdeel van NS Groep, ben je als UX-designer verantwoordelijk voor het ontwerpen van digitale oplossingen die dagelijks door duizenden NS-medewerkers worden gebruikt. Je werkt aan zowel nieuwe digitale diensten als het verbeteren van bestaande processen en systemen, met als doel de dienstverlening aan reizigers te optimaliseren. Je beweegt je op het snijvlak van UX, service design, business analyse en implementatie, en werkt samen met gebruikers, stakeholders, product owners en ontwikkelteams. De eerste opdrachten zullen waarschijnlijk betrekking hebben op een project voor een standaard applicatie voor kwaliteitsmeldingen (richting implementatiefase) of de bouw van een nieuwe applicatie ter vervanging van een verouderde applicatie (met focus op gebruikersonderzoek en ontwerp). Je werkt binnen een flexibel inzetbare pool van ongeveer 40 UX-collega’s binnen IT Operatie, dat zich richt op Enterprise UX voor procesondersteunende applicaties en apps voor zowel operationele medewerkers als ondersteunende teams. Locatie is onbekend, maar werkzaamheden vinden plaats op locatie. Je hebt een HBO/WO-opleiding in UX design (bijv. Industrieel Ontwerpen of Communication & Multimedia Design), minimaal 10 jaar ervaring met Enterprise UX, en ervaring met gebruikersonderzoek, service design, complexe mobiele/desktop applicaties, Figma, implementatie van systemen, opleiding van gebruikers, frontend technieken en werken in SAFe, Agile en Scrum. Nederlandse taalvaardigheid is vereist.