Freelance Business Analist II (Senior) opdracht

Als Business Analist II (Senior) werk je binnen het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen van UWV aan de vervanging van de huidige afspraakmanagementoplossing ‘Timeblockr’ door Microsoft Dynamics. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van businessbehoeften op basis van de initiële fit/gap-analyse met Microsoft Dynamics als oplossingsplatform, het adviseren over optimalisatie en digitalisering van bedrijfsprocessen, en het opstellen van acceptatiecriteria. Daarnaast onderzoek je wijzigingen voortkomend uit wet- en regelgeving. Je werkt binnen een professioneel agile team met ruimte voor zelfstandig opereren, waarbij je samenwerkt met diverse disciplines. De rol vereist relevante ervaring met CRM-implementaties, kennis van requirements engineering en solution design, ervaring in een grootschalige gebruikersorganisatie, en affiniteit met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en het opstellen van user stories. Daarnaast is (functionele) kennis van Microsoft Dynamics en ervaring met het opstellen van acceptatiecriteria essentieel. De locatie is onbekend, maar hybride werken (thuis en op kantoor) met minimaal twee vaste kantoordagen per week is mogelijk.