Freelance Medewerker servicedesk (3FTE) opdracht
Over deze opdracht
DICTU zoekt een ambulante on-site supportmedewerker voor regio West (Den Haag) met 3 FTE, per direct beschikbaar. De functie is voor onbepaalde tijd.
DICTU, een organisatie die het Ministerie van EZK en andere ministeries ondersteunt met ICT- en digitale diensten, zoekt een ambulante on-site supportmedewerker en werkplekbeheerder voor de regio West. De standplaats is Den Haag, waarbij minimaal één dag per week wordt gewerkt in de regio Midden/Zuid. De functie betreft het ondersteunen van eindgebruikers op verschillende klantlocaties, het beheren van laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekvoorzieningen, en het verhelpen van storingen aan apparatuur en urgente LAN/WAN-incidenten. Daarnaast wordt ongeveer de helft van de werkzaamheden besteed aan CMDB-registraties en wordt zelfstandig een ICT-servicebalie op klantvestigingen gedraaid. De medewerker informeert actief eindgebruikers, beantwoordt vragen, biedt incidenteel VIP-ondersteuning op locatie, verhuist werkplekken en geeft instructies. Ook worden diverse projectwerkzaamheden uitgevoerd. Reizen naar klantlocaties binnen maximaal twee uur autorijden is onderdeel van de functie. De werktijden sluiten aan op de openingstijden van de servicebalies en er wordt gewerkt volgens een rooster van vijf werkdagen per week. Incidenteel overwerk kan voorkomen. De dienstverlening wordt uitgevoerd conform SLA. Vereist zijn een ITIL Foundation v3 of hoger certificering, rijbewijs B, minimaal diploma MBO ICT niveau 3, en minimaal twee jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen drie jaar binnen een grote en complexe beheer-/klantomgeving.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 08-10-2026 | |
| Vaardigheden | Windows, ITIL, TOPdesk (3) | |
| Uren/week | 40 uur/week | |
| Locatie | Den Haag | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 2-5 jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.