Freelance Service Level Manager opdracht

De opdracht betreft een Service Level Manager rol bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken, op locatie en met onbekende uren per week. De looptijd is niet gespecificeerd.

"Het Ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) is op zoek naar een ervaren Service (level) manager. Ben jij de persoon die ons helpt om het service level management team te verstevigen en naar een hoger niveau te tillen met jouw ervaring, kennis & kunde?- Jij bent verantwoordelijk voor de realisatie en levering van de huidige en toekomstige IT dienstverlening door leveranciers aan je collega’sbinnen Buitenlandse Zaken conform de overeengekomen kwaliteit (op de aspecten betrouwbaarheid, klantgerichtheid, efficiëntie, doorlooptijd en wendbaarheid). Binnen het klantteam werk je nauw samen met de business consultants (die de focus meer heeft op innovatie), de service integratie managers en de contractmanagers.- Jij vervult een antennefunctie voor de portfoliomanager en de business consultants voor wat betreft innovatie van diensten vanuit de staande dienstverlening, inventariseert ideeën of wensen en geeft deze door.- Samen met de business consultant vervul jij een trekkende rol in het totaal van de IT dienstverlening.- Je ondersteunt en adviseert BZ directies bij het formuleren van het door hun gewenste diensten niveau en voert hierover de onderhandelingen met de leverancier(s) van deze diensten.- Je rapporteert en informeert de BZ directies over de totale kwaliteit van IT dienstverlening en adviseert hun over de mogelijkheden om meerwaarde vanuit de IT dienstverlening te verhogen.- Samen met leveranciers en service integratie managers analyseer je knelpunten in de voortbrengingsketen en regisseert de implementatie van de oplossing.- Je legt verantwoording af over de continuïteit van de IT dienstverlening en voert daarover overleg met de contractmanagers.- Je richt een adequate communicatiestructuur in en treedt in samenspraak met de service Integratie managers op bij major verstoringen en fungeert in de dagelijkse praktijk als escalatiepunt vanuit BZ.- Je draagt zorg voor de ontwikkeling en implementatie van IT diensten met specifieke, meetbare en intern afgestemde doelstellingen.- Je zorgt dat alle benodigde expertises en rollen zijn aangesloten op de (operationele) levering van de IT diensten zodanig dat kwaliteitsverbeteringen van de diensten kunnen worden ingevoerd."Het ministerie van Buitenlandse Zaken is de spil in de communicatie tussen de Nederlandse regering en de regeringen van andere landen én tussen de Nederlandse regering en internationale organisaties. Het ministerie coördineert het buitenlands beleid van de Nederlandse regering en voert dit uit. Naast het departement in Den Haag opereert het ministerie vanuit ambassades, permanente vertegenwoordigingen en consulaten-generaal, verspreid over de hele wereld.Het ministerie voert een actief diversiteitsbeleid en zet in op een inclusieve organisatie. We doen dit door de verschillen van mensen optimaal in te zetten en te benutten. We streven bij de samenstelling van teams en bij de aanname van nieuw talent naar diversiteit in leeftijd, geslacht, cultuur, achtergrond, geaardheid, kennis en competenties. Eisen bij de opdracht:HBO of universitair afgestudeerd, kennisniveau overeenkomstig met KWIV ITIL 4 foundationStakeholdermanagement opleidingKennis van de baseline informatiebeveiliging in combinatie met het toepassen van functionele updates, software- of hardware toevoegingen en het inregelen van onderhoudsactiviteiten.HBO of universitair diploma - 10 jaarRelevante ervaring als SLMer - 10 jaarWensen bij de opdracht:Stakeholdermanagement opleidingKennis van de baseline informatiebeveiliging in combinatie met het toepassen van functionele updates, software- of hardwaretoevoegingen en het inregelen van onderhoudsactiviteiten.Competenties:Samenwerken en netwerken 1 Referentienummer2026-09384 LocatieDen Haag Startdatum21 oktober 2026 Einddatum1 maart 2027 Optie op verlengingNog niet bekend Uren per week36u p/w Sluitingsdatum9 oktober 2026  20:00 Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie. Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie. We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever! Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie! Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt! Follow our trail E-mailadres Inschrijven voor de nieuwsbrief

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken zoekt een ervaren Service Level Manager voor IT-dienstverlening door externe leveranciers. Locatie onbekend, startdatum 06-10-2026.

De rol van Service Level Manager bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken, detachering, locatie onbekend, 10 jaar relevante werkervaring vereist.

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken zoekt een ervaren Service Level Manager in Den Haag voor IT-dienstverlening. De opdracht start op 06-10-2026.

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken zoekt een Service Level Manager voor detachering op locatie bij IDI. De rol betreft regie op IT-dienstverlening door leveranciers voor circa 5.000 medewerkers.

Freelance Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM) voor een project van 24 uur per week in Rotterdam, met een looptijd tot 16 november 2026.

De EUR zoekt een Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM) voor een organisatiebrede transformatie in Rotterdam, 24 uur per week met een maximumtarief van €110 per uur.

Teamleider Service & Support voor gemeente Groningen, locatie Groningen, 36 uur per week, tijdelijke opdracht van 6 maanden (01-01-2027 t/m 30-06-2027).

Voor het team Klant & Service van Maasdelta is een Medewerker Klant & Service gezocht voor tijdelijke vervanging tot medio februari 2027, 32 uur per week.

Applicatiebeheerder Identity Management voor SSC-ICT (Shared Service Center-ICT) met onbekende locatie. Opdracht loopt van 1 december 2026 tot en met 31 december 2026.

De organisatie zoekt een Coördinator Implementaties voor het Donor Service Centrum, hybride werkend 28-36 uur per week tot 15 februari 2027.