Binnen het programma Digitale Diensten van Dienst Toeslagen wordt een volledig nieuw digitaal landschap gerealiseerd voor het Nieuwe Financieringsstelsel Kinderopvang (NFKo). Gebruikersgericht ontwerpen en een test-en-leeraanpak zijn kritieke succesfactoren: producten worden iteratief ontwikkeld en direct in de praktijk getest met eindgebruikers (burgers, kinderopvangorganisaties, medewerkers). Het programma telt inmiddels 25 medewerkers en werkt in een politiek gevoelige omgeving met sterke afhankelijkheden tussen systemen, ketenpartners en wetgeving.Opdrachtomschrijving Wij zoeken een Directeur/expert die met de poten in de klei van onze opbouwende organisatie kan en wil staan. De functionaris rapporteert direct aan de programmadirecteur en de plaatsvervangend DG. Dat betekent: in nauw en direct gesprek met onze teams koers bepalen, leiding geven en een duidelijke en herkenbare gebruiksgerichte ontwerpstrategie voor het programma én de bredere Dienst Toeslagen uitrollen. De functionaris zorgt ervoor dat gebruikersgericht denken en een test-en-leeraanpak niet als methode aan de zijlijn staan, maar als vanzelfsprekende werkwijze in de dagelijkse praktijk van de teams verankerd raken. In die verantwoordelijkheid maakt de functionaris – in samenspraak met de rest van het management – zelfstandig keuzes over de inrichting van multidisciplinaire teams en werkwijzen. De functionaris coacht daarbij ook leiders en teams op alle niveaus en adviseert de programmadirecteur en het directieteam gevraagd én ongevraagd over de koers van de digitale dienstverlening.De opdracht vereist bewezen ervaring met agile delivery, servicedesign en het opzetten van embedded multidisciplinaire teams. Kennis van capaciteitsopbouw, het begeleiden van grootschalige werkvormen en leerinterventies is essentieel. Ervaring met het navigeren in politiek gevoelige en complexe bestuurlijke omgevingen, en het aanjagen van culturele verandering op organisatieniveau, is een harde vereiste.Beschrijving afdeling/teamDirectie Business Ontwikkeling (hierna dBO) is (en blijft) opgesteld staan voor integrale regie, samenhang en ondersteuning voor de ontwikkelopgaven van het Dienst TSL. De hieraan verbonden hoofdtaken zijn (en blijven): het adviseren, aanjagen en ondersteunen bij de veranderopgaven van Dienst TSL, die project- of programmamatig worden opgepakt; en het – in opdracht – opzetten en aansturen van deze programma’s en projecten gericht op de verdere ontwikkeling van het Dienst TSL.De specifieke opdrachten – die binnen dBO – zijn belegd, zien op: DG-brede vertaling en implementatie van de Visie 2030; de (door)ontwikkeling van NFKo; en de (door)ontwikkeling van DD.Binnen Digitale Diensten wordt gewerkt aan de realisatie van een volledig nieuw digitaal landschap voor het Nieuwe Financieringsstelsel Kinderopvang (NFKo). Kenmerkend voor deze ontwikkeling is dat producten iteratief worden ontwikkeld en direct in de praktijk worden getest met eindgebruikers (burgers, kinderopvangorganisaties en interne medewerkers).De functie is gepositioneerd in een multidisciplinair ontwikkelteam en ondersteunt de productontwikkeling door structureel inzicht te leveren in gebruikersgedrag, gebruiksproblemen en verbetermogelijkheden. De functie opereert in een omgeving met:onvolwassen en nog ontwikkelende processenveel onzekerheden in wetgeving en uitvoeringsterke afhankelijkheden tussen systemen en ketenpartnersBinnen deze context levert de functionaris een belangrijke bijdrage aan het gebruiksvriendelijk, begrijpelijk en uitvoerbaar maken van digitale dienstverlening.
Eisen voor de opdracht:Je beschikt over minimaal wo werk- en denk niveau. Dit middels een afgeronde wo opleiding of een afgeronde hbo opleiding in combinatie met minimaal 10 jaar werkervaring in een strategische rol.Je hebt minimaal 10 jaar werkervaring in digitale en agile rollen op directie niveau en hebt gedurende deze periode ervaring opgedaan met het opzetten en begeleiden van multidisciplinaire teams gericht op gebruiksgericht ontwerpen en agile levering binnen de (semi-) publieke sector.Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het coachen van senior leiders, directies en leiden van teams bij het verankeren van agile werkwijzen en een test-en-leeraanpak in de organisatie.Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het ontwerpen en uitvoeren van werkvormen, leerinterventies en binnen organisaties.Wensen voor de opdracht:Je hebt werkervaring met het opzetten van gebruiksgerichte ontwerp- en agile deliveryprocessen binnen grote (>1000 medewerkers) (semi-) publieke organisaties, inclusief het coachen van teams en senior leiders op alle niveaus.Je hebt werkervaring met het verankeren van een test-en-leeraanpak als organisatiestandaard, inclusief het aanjagen van culturele verandering en het vergroten van schaalbaarheid in organisaties.Je hebt werkervaring met het ontwerpen en begeleiden van werkvormen, leerinterventies en capaciteitsopbouwprogramma's voor meerdere multidisciplinaire teams.Je hebt werkervaring met gebruiksgericht onderzoek en servicedesign, inclusief het vertalen van gebruikersbehoeften naar concrete producten en diensten voor kwetsbare doelgroepen.Je hebt werkervaring met het opbouwen van governance-structuren en het vergroten van schaalbaarheid in snel groeiende digitale programma's.Competenties:LeiderschapSamenwerkenOmgevingsbewustzijnOrganisatiesensitiviteitResultaatgerichtheid
Referentienummer2026-06541
LocatieUtrecht
Startdatum17 augustus 2026
Einddatum31 december 2026
Optie op verlengingJa
Uren per week16u p/w
Sluitingsdatum24 juli 2026
10:00
Begint jouw trail hier?Stuur ons je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie.
Discover your BlueTrailOnze weg naar jouw nieuwe carrière
Nadat jij op een opdracht hebt gereageerd, nemen wij binnen 24 uur contact met jou op en behandelen we jouw reactie.
We gaan met jou in gesprek. Wij kijken niet alleen naar je kennis en werkervaring, maar vooral naar jou als persoon. Dit is voor zowel de professional als de opdrachtgever belangrijk, wij willen de juiste match maken! Als we eenmaal de juiste match hebben gevonden, dan begint jouw BlueTrail en stellen we je voor aan de opdrachtgever!
Bij een succesvolle match worden de contracten opgesteld. Door middel van innovaties en digitalisering proberen wij dit proces zo kort mogelijk te maken. Zo kun jij doen waar je goed in bent, terwijl wij zorgen voor alle administratie!
Ook tijdens jouw opdracht staan wij altijd voor je klaar. Onze fieldmanagers zorgen er persoonlijk voor dan alles succesvol verloopt!
Follow our trail
E-mailadres
Meer informatie