Freelance Service Delivery Manager opdracht
2026-10-25 17:04:43 ZwolleOver deze opdracht
De gemeente Zwolle zoekt een Service Delivery Manager voor het opzetten en bewaken van ITGC-processen en dienstverlening in Zwolle (remote mogelijk). De functie is fulltime en heeft een onbepaalde looptijd.
Bij de gemeente Zwolle, gevestigd in Zwolle, is een vacature voor de functie van Service Delivery Manager binnen de afdeling Informatievoorziening (IV). Deze afdeling, met ruim 120 professionals, zorgt voor informatieproducten en -systemen die data creëren of ontsluiten en is leidend bij digitale dienstverlening en informatieprocessen. De rol richt zich op het waarborgen van voorspelbare en transparante dienstverlening binnen de sectie Regie en de gehele afdeling IV. De Service Delivery Manager fungeert als schakel tussen medewerkers van de gemeente en Informatievoorziening/ICT, vertaalt behoeften naar verbeteringen en is verantwoordelijk voor het opzetten, bewaken en rapporteren van ITGC-processen volgens SLA’s en KPI’s. Daarnaast onderhoudt de rol leveranciersrelaties, voert gesprekken over SLA-prestaties en werkt samen met contractbeheer. Ervaring met service delivery management, ITGC-processen, contractbeheer, leveranciersmanagement en het analyseren van IT-dienstverlening op basis van data is vereist. De functie biedt de mogelijkheid om creativiteit in te zetten voor het verbeteren van de organisatie en werkt samen met interne en externe partners. De werkzaamheden zijn doorlopend en vinden plaats in Zwolle, met de mogelijkheid tot remote werken.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 25-10-2029 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | 32 uur/week | |
| Locatie | Zwolle (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | onbekend |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.