Freelance Service Level Manager opdracht
Over deze opdracht
De rol betreft een Service Level Manager bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken in Den Haag, verantwoordelijk voor IT-dienstverlening aan circa 5.000 medewerkers. De functie is fulltime en heeft een onbekende looptijd.
Het Ministerie van Buitenlandse Zaken zoekt een ervaren Service Level Manager voor de Directie Informatievoorziening en Digitale Innovatie (IDI) in Den Haag. De rol richt zich op de realisatie en levering van huidige en toekomstige IT-dienstverlening door leveranciers, met aandacht voor betrouwbaarheid, klantgerichtheid, efficiëntie, doorlooptijd en wendbaarheid. Je werkt samen met business consultants, service-integratiemanagers en contractmanagers binnen het klantteam. Taken omvatten het bewaken van overeengekomen kwaliteit, signaleren van innovatiemogelijkheden, ondersteunen bij het formuleren van serviceniveaus, onderhandelen met leveranciers, rapporteren over IT-dienstverlening en adviseren over meerwaarde. Daarnaast analyseer je knelpunten in de voortbrengingsketen, bewaak je de continuïteit van de dienstverlening en richt je een adequate communicatiestructuur in. Bij major verstoringen fungeer je als escalatiepunt. De functie vereist samenwerken, netwerken en stakeholdermanagement. De werkomgeving kenmerkt zich door een wereldwijd ICT-netwerk, hoge beveiligingseisen en een geavanceerde dataomgeving. De afdeling IDI regisseert externe commerciële en overheidleveranciers.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 09-10-2026 | |
| Vaardigheden | ITIL (1) | |
| Uren/week | 36 uur/week | |
| Locatie | Den Haag | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.