Freelance Servicedeskmedewerker opdracht
Over deze opdracht
Servicedeskmedewerker bij het ministerie van Financiën in Apeldoorn, 07:00–20:00 uur (ma–vr), start tussen 07:00 en 09:30.
Als servicedeskmedewerker ondersteun je telefonisch en schriftelijk eindgebruikers op het gebied van ICT-services binnen het ministerie van Financiën. Je neemt meldingen correct aan, handelt deze zorgvuldig af en verhelpt technische en functionele verstoringen zo snel mogelijk met behulp van diverse applicaties en een known-error-base. Vanuit operationele analyses onderken je samenhangende verstoringen, stelt waar nodig prioriteiten bij en bewaakt de voortgang. De Servicedesk is het contactpunt binnen DCS voor eindgebruikers binnen het ministerie van Financiën voor het melden, registreren en oplossen van verstoringen en vragen. De servicedesk streeft naar een hoog oplossend vermogen, waarbij zoveel mogelijk in één contactmoment wordt opgelost. De locatie is Apeldoorn (Quintax, 7334 DS), met hybride werken mogelijk na de eerste 3 maanden bij goed functioneren. Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 20:00 uur, met inzet via rooster (start tussen 07:00 en 09:30). Consignatiediensten zijn aanwezig, maar worden alleen door 2e lijns ondersteuning gedraaid.
| Tarief | niet vermeld · onvoldoende data voor schatting | |
| Looptijd | tot 15-12-2026 | |
| Vaardigheden | geen specifieke eisen vermeld | |
| Uren/week | niet vermeld | |
| Locatie | Apeldoorn (remote mogelijk) | |
| Omschrijving | uitgebreid | |
| Gewenste ervaring | 5+ jaar ervaring |
Freelapp geeft projecten een score op basis van bepaalde kenmerken. Deze score is bedoeld om freelancers te helpen projecten te vinden die zo goed mogelijk aansluiten op hun wensen en vaardigheden. Freelapp bepaalt de score op basis van de gegevens in de omschrijving van de opdracht en verrijkt deze met eigen data. De score kan fouten bevatten. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de beoordeling door Freelapp.