Freelance Interim Manager Opdrachten

Duur: 6 maanden met optie tot verlengen. Voor onze opdrachtgever Instituut Mijnbouwschade Groningen zijn wij op zoek naar een Proces Manager Ondersteuner. Team IV Beheer is op zoek naar een Proces Manager Ondersteuner. Het team bestaat bestaat uit 25 functioneel beheerders en 4 Testmanagers verdeeld over 4 primaire applicaties. Documentatie wordt bijgehouden volgens het BiSL principe. Het team Beheer werkt volgens een jaar- en beheerkalender met vaste momenten waarop beleidsdocumentatie, processen en procedures en bewijs daarvan overlegd moet kunnen worden. Daarvoor moeten de processen op team niveau geoptimaliseerd worden. De Proces manager heeft als taken standaardisatie (templates, handboeken) van werkwijzen over de applicaties, met voldoende oog voor de verschillen die er zijn in interne en SaaS oplossingen, ondersteuning van de teammanager Beheer, meehelpen optimaliseren van teamperformance, bijhouden en opvolgen actielijsten/notulen operatie overleg, Way of Work uniformeren, begeleiding evaluaties medewerkers en rapportages mede opstellen. Daarnaast zijn er regelmatig kleine projecten binnen team Beheer die geïmplementeerd moeten worden. Kandidaat heeft een afgeronde HBO of WO opleiding BISL gecertificeerd, aantoonbaar middels certificaatProfessional Scrum Master 1, aantoonbaar middels certificaat Business Proces management certificering, aantoonbaar middels certificaat Aantoonbare ervaring met business proces management beschrijvingen en veranderingen 2 jaarAantoonbare ervaring met werken in Agile/Scrum teams 2 jaarAantoonbare ervaring in een adviserende rol bij een overheidsorganisatie 1 jaarAantoonbare ervaring met Jira/Confluence 1 jaarSAFe gecertificeerd, aantoonbaar middels certificaat Informatiemanagement & Design thinking certificering, aantoonbaar middels certificaat ITIL/Prince2 gecertificeerd, aantoonbaar middels certificaat Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 10 maanden. Een multidisciplinair team van bevlogen zorgprofessionals heeft jou nodig. Niet iemand die stuurt. Iemand die stabiliteit brengt. Jouw uitdagingBij een toonaangevende arbodienstverlener in de regio van Twente is tijdelijk een manager arbo & verzuim nodig. De reden is ziekte en dat maakt de context eerlijk gezegd veeleisend. Het team draait door, er is druk op de capaciteit, en er staan vragen open. Precies daarom telt jouw komst. Jij bent de manager die rust uitstraalt terwijl het hectisch is, die overzicht creëert waar onduidelijkheid heerst en die professionals het gevoel geeft dat ze er niet alleen voor staan.Wat ga je doen?Je stuurt een multidisciplinair team aan van onder meer bedrijfsartsen, arboverpleegkundigen, arbeidsdeskundigen, bedrijfsmaatschappelijk werkers, arbeidshygiënisten en ergonomen. Jouw werkzaamheden:Voeren van bila's en het individueel begeleiden van medewerkers waar dat nodig isSignaleren van werkdruk, spanningen en onduidelijkheden binnen het teamBewaken en prioriteren van de capaciteitsplanning samen met het team, in afstemming met de collega-manager en de manager commercie & bedrijfsvoering met oog voor realistische keuzes in een context waar de druk voelbaar isDeelnemen aan het regionaal managementteam en bijdragen aan lopende afspraken en besluitvormingOnderhouden van klantcontact bij knelpunten of vragen, met oog voor continuïteit en kwaliteitDit ben jijJe hebt een coachende stijl en voelt haarfijn aan wat er speelt in een team, zowel wat er gezegd wordt als wat er niet gezegd wordt. Je werkt prettig samen met hoogopgeleide professionals zonder hun autonomie te ondermijnen. Verder breng je mee: HBO+ Werk- en denkniveauMeer dan 6 jaar relevante managementervaring met hoger opgeleide professionalsAantoonbare ervaring als leidinggevende in de zakelijke dienstverlening, in loondienst of als interimKennis van de uitvoering van RI&E's en PMO's en de bijbehorende arbo- en verzuimprocessenKennis van arbodienstverlening en wetgeving is een duidelijk voordeelBeschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week in regio Twente Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden met optie op verlenging. Voor onze opdrachtgever Gemeente Haarlem zijn wij op zoek naar een Senior Projectmanager Cloud.Het gaat hierbij om het project: deelproject ‘Organisatie & Governance’ & aanbesteding soeverein cloud platform.De opdracht omvat 2 delen. Deel 1 omvat de projectleiding van de gehele pijler ‘governance en organisatie’ en deel 2 gaat om het ontwerpen en selecteren van een soevereine cloud omgeving en is een deel van de pijler cloud migratie Deel 1: De gemeente Haarlem werkt de komende 5 jaar aan de migratie van ca. 270 on-premise applicaties naar SaaS-applicaties en een nieuw IaaS/PaaS-platform. Parallel hieraan gaan de afdelingen I-Beheer en IOntwikkeling zich voorbereiden zodat zij ook in staat zijn het beheer van de SaaS/cloud-applicaties. Dit project heeft tot doel het geschikt maken van het Idomein om het beheer en de ontwikkeling van het nieuwe applicatielandschap op het juiste kwaliteitsniveau en op efficiënte manier te kunnen doen. Samengevat: het inrichten van de Service Integration and Management (SIAM) functies. SIAM omvat de coördinatie van de diensten die aan de gemeente Haarlem & Zandvoort geleverd worden. SIAM identificeert 3 rollen in een organisatie: • Klantorganisatie (strategisch): dit is de klant van de dienstverlenende organisaties. Zij bepalen de strategie, en kiezen bijvoorbeeld welk soort werk uitbesteed kan worden en wat niet, en welke criteria hiervoor gehanteerd worden. • Dienstverleners (operationeel): elke partij, intern of extern, die een dienst verleent aan de klantorganisatie. Van afdelingen als i-domein, hard- en software leveranciers en telecomproviders. • Service integrator (tactisch): de rol die verantwoordelijk is voor de levering van de diensten en de onderlinge samenwerking tussen de dienstverleners. Deze service integrator kan een persoon, team, afdeling of externe partij zijn. Eindbeeld Het I-domein beheert de ‘end-to-end supply chain process’ in een ‘multi-sourced environment’. In normaal Nederlands: het I-domein coördineert alle partijen die diensten aan het primair proces leveren. Met als doel: • Continuïteit van bedrijfsvoering: minder verstoringen, snellere oplossingen; • Efficiëntie & flexibiliteit: slimme processen, minder dubbel werk, sneller inspelen op veranderingen; • Kwaliteit van dienstverlening: heldere afspraken, meetbare prestaties, continue verbetering; • Risicobeheer: proactieve identificatie en beheersing van ketenrisico’s; • Innovatie & verbetering: snellere adoptie van nieuwe technologieën samen met partners. Dit betekent concreet dat het I-domein waarborgt dat alle applicaties die een logisch geheel vormen in één Service Management proces als een geïntegreerd geheel aan de verschillende domeinen tegen de juiste kwaliteitsniveaus geleverd worden. Deel 2: Dit deel van de opdracht maakt een onderdeel uit van de pijler ‘cloud migratie’ en omvat de volgende taken: • Ontwerpen: Opstellen van een 'high level design' voor zowel de public als private cloud omgevingen inclusief een landing zone, governance, beveiliging van de omgeving en toegang en kostenbeheer • Keuze cloudplatform: Opstellen van een programma van eisen voor zowel het public als private cloud platform en de selectie van de leveranciers hiervan HBO/WO werk- en denkniveau met bij voorkeureen afgeronde HBO/WO opleiding, in de richting van (Technische) Bedrijfskunde, Informatiemanagement of Bestuurskunde.Ervaring met de combinatie van projectleider en inhoudelijk adviseur op het niveau van het management van een IT-organisatie.Inhoudelijk expertise over de ontwikkeling van organisaties die het beheer van SaaS software en cloud-platformen verzorgenWeet mensen mee te nemen in zijn aanpak en visie, weet weerstanden om te buigen, is standvastig en schakelt gemakkelijk tussen alle lagen van een organisatie;Kennis van en ervaring op het gebied van ICT, data en informatiemanagementKennis van en ervaring op het gebied van procesmanagementRuime en aantoonbare ervaring met sourcing, contract-/leveranciersmanagement en onderliggende financiële sturingKennis van robuuste ICT regie- en outsourcingsmodellen en bijbehorende governanceBezit strategisch inzicht en is goed in stakeholdermanagementKandidaat is in staat moeilijke of complexe boodschappen helder te formuleren en duidelijk over te brengen afhankelijk van de doelgroepErvaring met cloud transitiesAantoonbare ervaring met het opzetten en begeleiden van verandertrajectenInzicht over competenties toekomstige ICTstaf, benodigde opleidingen bij verandering en begeleiding/coachingSpecifieke overheidservaring is een préKandidaat heeft een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden met optie op verlenging. Voor het ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Projectmanager IT Transitie. In deze uitdagende opdracht werk je binnen het grootschalige programma GrIT aan complexe IT-vernieuwingstrajecten met directe impact op de digitale toekomst van Defensie. Je speelt een sleutelrol in het aansturen van organisatiebrede projecten, stakeholdermanagement en de samenwerking tussen verschillende IT-pijlers. Een unieke kans voor een ervaren projectmanager die wil bijdragen aan grootschalige digitale transformatie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.Deze aanvraag is gepubliceerd als verlenging voor een reeds zittende kandidaat bij Defensie. Mocht deze opdracht niet voor jou bestemd zijn, dan heeft reageren helaas geen zin.Ben je op zoek naar een nieuwe opdracht, dan kun je uiteraard altijd contact met ons opnemen, we denken graag met je mee! Wat ga je doen?Aansturen, coördineren en begeleiden van complexe IT-projecten binnen het programma GrIT.Ondersteunen van 22 projectblokken binnen pijler 2 van de organisatie.Realiseren van blok-overstijgende projecten en bewaken van samenhang tussen verschillende trajecten.Begeleiden en coachen van projectmanagers binnen de verschillende blokken.Bewaken van planning, budget, kwaliteit en voortgang van projecten.Organiseren van stakeholdermanagement en afstemming tussen diverse interne partijen.Leggen en onderhouden van bestuurlijke verbindingen tussen Programma GrIT en JIVC-afdelingen.Signaleren van risico’s, bijsturen waar nodig en zorgen voor succesvolle projectopleveringen.Faciliteren van communicatie en informatievoorziening richting projecteigenaren en stakeholders.Bijdragen aan verdere professionalisering van projectmanagementprocessen binnen Defensie.Context en DoelstellingHet ministerie van Defensie werkt binnen programma GrIT aan grootschalige vernieuwing van de IT-organisatie.Binnen pijler 2 zijn 22 blokken actief die verschillende IT-onderdelen realiseren.Door het vertrek van meerdere collega’s is er met spoed behoefte aan een ervaren projectmanager.De opdracht richt zich op het realiseren van complexe, organisatiebrede IT-projecten.Er wordt gewerkt in een politiek-bestuurlijke omgeving met veel stakeholders.De focus ligt op samenwerking tussen verschillende pijlers en JIVC-afdelingen.De projectmanager draagt bij aan succesvolle IT-transities en verandertrajecten.De rol heeft impact op de verdere ontwikkeling en modernisering van de Defensie IT-infrastructuur. 4 jaar werkervaring als Projectmanager of soortgelijke functie.Wensen3 jaar ervaring of langer met werken in een politiek-bestuurlijke omgeving.3 jaar of langer ervaring met architectuur & ontwerp processen.10 jaar of langer ervaring in en sr. Projectmanager rollen / functies.10 jaar of langer ervaring met Datacenter transitie.Werkervaring met Cloud. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een B- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 6-8 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden. Voor onze opdrachtgever in de regio Heemskerk zijn wij op zoek naar een Senior Informatiemanager die een stevige adviserende rol vervult binnen een gemeentelijke organisatie. In deze opdracht ben je de inhoudelijke spil op het snijvlak van architectuur, datamanagement, informatieveiligheid en privacy, waarbij je niet alleen adviseert en kaders bewaakt, maar ook actief meedenkt aan de voorkant van nieuwe trajecten en aanbestedingen begeleidt. De combinatie van strategische advisering, brede inhoudelijke kennis én een directe, daadkrachtige werkstijl maakt deze rol extra interessant. Deze uitvraag is beschikbaar op basis van ZZP. Als Senior Informatiemanager ben je proactief betrokken bij nieuwe initiatieven en de doorontwikkeling van het informatielandschap binnen de organisatie.Proactief adviseren aan de voorkant van nieuwe trajecten en het toetsen van startnotities en projectplannenBegeleiden van aanbestedingen vanuit een adviserende IV-rol en de impact op de organisatie in kaart brengenBehoeften vanuit de organisatie vertalen naar passende informatieoplossingen voor de lange termijnBewaken dat alle oplossingen aansluiten op de geldende richtlijnen voor architectuur, datamanagement, digitalisering, informatieveiligheid en privacy HBO/WO werk- en denkniveauAantoonbare werkervaring als Senior Informatiemanager, bij voorkeur binnen een gemeentelijke of complexe overheidsorganisatieStevige inhoudelijke kennis van en ervaring met architectuur, datamanagement, informatieveiligheid en privacyErvaring met het begeleiden van aanbestedingen vanuit een adviserende IV-rolDaadkrachtige en plug-and-play mentaliteit: je hebt aan een half woord genoeg, stelt prioriteiten en kunt direct zelfstandig aan de slagSterke communicatieve en adviserende vaardigheden: je bent een stevige gesprekspartner die tegengas durft te geven wanneer nodig Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden (optie tot verlenging). Voor de Gemeente Haarlem zijn wij op zoek naar een Technisch Projectmanager regio Haarlem. De gemeentes Haarlem en Zandvoort zijn volop in beweging op het gebied van informatievoorziening en digitale ontwikkeling. Binnen het I-domein lopen momenteel meerdere technische projecten en implementaties die zich in de afrondende fase bevinden. Vanwege de inzet van de Senior Technisch Projectmanager op een bestuurlijk en strategisch traject, ontstaat behoefte aan tijdelijke ondersteuning voor het begeleiden, structureren en afronden van een aantal reeds lopende technische projecten. De focus ligt nadrukkelijk op het gecontroleerd overnemen van bestaande trajecten en het ordentelijk begeleiden richting afronding en beheer, onder supervisie van de Senior Technisch Projectmanager.Het betreft onder andere:Afronding van integratievraagstukken en koppelingen tussen applicaties en platformenCoördinatie van dataontsluiting en gegevensuitwisseling richting rapportage- en informatievoorzieningsplatformenAfronding van technische beheertransities richting functioneel en technisch beheerCoördinatie van applicatie-uitfaseringen en bijbehorende infrastructuurafbouwBewaken en begeleiden van archiverings- en migratietrajecten van legacy-systemenAfstemming met leveranciers rondom technische implementaties, beheerafspraken en openstaande technische bevindingenStructureren en afronden van openstaande technische acties binnen lopende projectenDe kandidaat wordt verantwoordelijk voor het creëren van overzicht, structuur en voortgang binnen lopende technische dossiers en weet effectief te schakelen met leveranciers, technisch beheer, functioneel beheer, architectuur en de business (opdrachtgever).De werkzaamheden bestaan onder andere uit:Coördineren en afronden van lopende technische projecten en implementatiesOvernemen van operationele projectsturing onder supervisie van de Senior Technisch ProjectmanagerBewaken van voortgang, risico's, afhankelijkheden, planning en besluitvorming binnen de lopende trajectenAfstemmen met interne stakeholders zoals beheerteams, functioneel beheer, architecten, informatiemanagers en leveranciersOrganiseren van beheertransities en overdracht richting beheerorganisatiesBewaken van technische implementaties, koppelingen en migraties binnen het applicatie- en integratielandschapStructureren en documenteren van openstaande acties, besluitvorming en technische afhankelijkhedenRapporteren aan opdrachtgever en Senior Technisch Projectmanager over voortgang, risico's en benodigde escalatiesCoördineren van werkzaamheden rondom integraties, data-uitwisseling, beheerprocessen en technische infrastructuurOndersteunen bij implementatievraagstukken binnen een complexe gemeentelijke IV-omgeving Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Informatica, Technische Bedrijfskunde, Informatiemanagement of vergelijkbaarJe hebt minimaal 5 jaar ervaring als Technisch Projectmanager binnen complexe IT- of IV-omgevingen, bij voorkeur in een complexe publieke organisatieJe hebt aantoonbare ervaring met technische implementaties, migraties, integraties en beheertransitiesJe hebt ervaring met gemeentelijke informatievoorziening en complexe applicatie- en infrastructuurlandschappenJe hebt ervaring met stakeholdermanagement op operationeel, tactisch en strategisch niveauJe hebt ervaring met leveranciersmanagement en het coördineren van externe partijenJe beschikt over kennis van IT-infrastructuur, koppelingen, cloudomgevingen, data-uitwisseling en beheerprocessenJe hebt ervaring met projectmethodieken zoals Prince2 en Agile/ScrumJe bent communicatief sterk en weet complexe technische vraagstukken helder over te brengen richting verschillende doelgroepenJe beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taalWensen:Je bent in het bezit van een Prince2 Foundation en/of Practitioner certificering Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: In overleg. De bouwsector digitaliseert in rap tempo en onze opdrachtgever, een internationale speler in de bouwmaterialenindustrie, loopt daarin voorop. Voor hun Nederlandse organisatie zoeken we een Interim Manager Techniek & BIM die een team van 12 technische professionals stevig aanstuurt én tegelijk de digitale doorontwikkeling verder brengt. Een rol met echte impact, voor iemand die mensen meekrijgt in verandering en techniek vertaalt naar commerciële kansen. Aansturen en begeleiden van het technische team en coördinatorenVerder ontwikkelen van BIM en digitalisering binnen de organisatieAdviseren over efficiënter en commerciëler werkenMeedenken over de inrichting van inside sales en technische ondersteuningVerbinden van techniek, marketing en marktontwikkelingenTeams begeleiden in verandering en nieuwe werkwijzenContext en DoelstellingDe technische afdeling valt onder Marketing en richt zich op de technische positionering richting klanten en partnersHet team bestaat uit circa 12 medewerkers, waaronder technische specialisten en de academieDe opdracht vraagt om stabiliteit en continuïteit in het team, naast actieve doorontwikkeling op BIM en digitaliseringDe organisatie bevindt zich in een digitaliseringsslag waarbij techniek en commercie dichter bij elkaar worden gebracht Ervaring in een leidinggevende technische rolSterke kennis van BIM en digitalisering binnen de bouwsectorErvaring met verandertrajecten en procesoptimalisatieVermogen om teams te begeleiden en structuur aan te brengenSterke communicatieve vaardigheden en een pragmatische aanpakAffiniteit met innovatie en de toekomst van bouwen Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden (met optie tot verlenging). Onze opdrachtgever is een organisatie binnen de financiële dienstverlening die momenteel een belangrijke interne transformatie doormaakt. Een nieuwe afdeling binnen Finance is opgezet en de basisprocessen zijn ingericht en gedocumenteerd. De volgende stap is het daadwerkelijk integreren van deze afdeling binnen de bredere financiële organisatie – en daarvoor zoeken wij met spoed een ervaren interim projectmanager. In deze rol combineer je strategisch inzicht met hands-on executie. Je neemt de regie over het integratietraject en zorgt dat de nieuwe afdeling stevig verankerd raakt binnen de bestaande structuur. Verandering begeleiden is voor jou geen theorie: je weet mensen mee te nemen, processen te stroomlijnen en governance te borgen – ook in een dynamische omgeving.Jouw takenpakketDe nieuwe afdeling verder inrichten en structureel verankeren binnen de bestaande organisatie;Sturen op samenwerking, processen en governance;Stakeholders en teams begeleiden door het verandertraject;Structuur, prioritering en voortgangsbewaking aanbrengen in een dynamische context. Aantoonbare ervaring als interim (finance) manager;Ervaring met het opzetten en/of reorganiseren van afdelingen;Een trackrecord in complexe transformaties;Sterk in zowel de menselijke als de inhoudelijke kant van verandering;Ervaring binnen financiële dienstverlening is een pré. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden, met optie op verlenging. Voor de TU Delft zijn wij op zoek naar een Inkoop- en Contractmanager ICT. In deze interim opdracht speel je een belangrijke rol in het verder professionaliseren van contractmanagement binnen een complexe ICT-omgeving. Je werkt aan het opzetten van een stevige basis voor contractbeheer, ondersteunt bij de implementatie van de CATS CM-methodiek en draagt tegelijkertijd bij aan uiteenlopende inkooptrajecten en aanbestedingen. Een veelzijdige opdracht waarin procesverbetering, structuur en stakeholdermanagement samenkomen. Wat ga je doen?Structureren, opschonen en verbeteren van contractadministratie en contractdossiers;Inrichten van een solide basis voor professioneel contractmanagement;Voorbereiden van contractdata voor migratie naar een contractmanagementsysteem;Ondersteunen bij de implementatie van contractmanagement volgens de CATS CM-methodiek;Signaleren van verbeterkansen en vertalen naar praktische oplossingen;Ondersteunen bij operationele inkoopwerkzaamheden en contractverlengingen;Begeleiden van onderhandse aanbestedingen en minicompetities;Adviseren over inkoop- en contractvraagstukken;Opstellen en beheren van contractdocumentatie;Bijdragen aan de verdere professionalisering van het sourcing- en contractmanagementteam. Je hebt ervaring met contractmanagement, bij voorkeur volgens CATS-CM;Je hebt ervaring met structureren en opschonen van contractadministratie;Je hebt een proactieve en en zelfstandige werkhouding;Je hebt een sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail;Je hebt goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om stakeholders mee te nemen;Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;Je hebt 3-5 jaar ervaring met het begeleiden van Enkelvoudig en Meervoudig Onderhandse aanbestedingstrajecten, bij voorkeur bij de overheid of een universiteit;Ervaring met NEVI 1 en 2 is een pré. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 7 Maanden. Voor de Kerndepartement Economische Zaken en Klimaat (EZK) in Den Haag zijn wij op zoek naar een Senior IT Programmamanager De Senior IT-programmamanager fungeert als rechterhand van de directeur voor de digitale agenda van NADI. De functionaris bewaakt de prioriteiten, planning en opvolging van de IT-portefeuille en zorgt ervoor dat digitale trajecten binnen de oprichtingsfase van NADI op koers blijven. De functionaris bereidt besluitvorming voor, bewaakt voortgang, risico’s en afhankelijkheden en zorgt dat besluiten tijdig worden omgezet in concrete uitvoering. Daarnaast verbindt de functionaris interne teamleden, externe leveranciers en relevante stakeholders binnen het Rijks IT-domein, zodat de digitale agenda van NADI vanaf de start bestuurbaar en uitvoerbaar is. Het Nationaal Agentschap voor Disruptieve Innovatie (NADI) bevindt zich in de oprichtingsfase. In deze fase is tijdelijke externe capaciteit nodig met specialistische expertise op het snijvlak van IT, digitalisering, innovatie en programmasturing. NADI moet vanaf de start beschikken over een samenhangende digitale agenda, een heldere IT-portefeuille en een professionele wijze van sturing op digitale trajecten. De Senior ITprogrammamanager ondersteunt de directeur en het kernteam bij het opzetten van deze sturing en bij het verbinden van strategie, besluitvorming en uitvoering Je hebt aantoonbare ervaring met programma-, portfolio- of projectmanagement op het snijvlak van IT, digitalisering en organisatieverandering.Je hebt een afgeronde wo-masteropleiding.Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring binnen of voor een complexe publieke, politiek-bestuurlijke of interdepartementale omgeving. (Met complex wordt bedoeld: een omgeving met hoge politieke urgentie en bestuurlijke gevoeligheid.)Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met vernieuwing, digitalisering en/of innovatie binnen overheidsorganisaties.WensenJe hebt kennis van en ervaring met de digitale agenda en IV-sturing binnen de Rijksoverheid.Je hebt kennis van en ervaring met digitale transformatie en innovatie binnen publieke organisaties.Je hebt kennis van en ervaring met governance, afhankelijkheden en sturing binnen organisaties in opbouw.Je hebt ervaring als rechterhand van een directeur, programmaleider of bestuurlijk opdrachtgever.Je hebt ervaring met het opzetten of structureren van een IT-portefeuille of digitale veranderagenda.Je hebt ervaring met werken binnen een oprichtingsfase of snel veranderende organisatie. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden (optie tot verlenging). Voor het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) zijn wij op zoek naar een Testmanager regio Groningen. Binnen de IV-organisatie van het IMG zijn meerdere applicaties in ontwikkeling en onder beheer. Op deze applicaties worden meerdere soorten testen uitgevoerd, van systeemtest tot en met GAT. Als Testmanager ben je verantwoordelijk voor het opstellen van de richtlijnen voor de verschillende testsoorten en een goede implementatie hiervan. Een extra focus ligt op het bewaken en mitigeren van keten- en applicatieoverstijgende risico's.De applicaties worden iteratief ontwikkeld. Voor het hoofdsysteem MIRA (een Rijkszaaksysteem gebaseerd op Pega) vindt er af en toe nog een implementatie op de klassieke manier plaats. Als Testmanager adviseer je deze projecten over de risico's en de uit te voeren testen, aanvullend op de standaard werkwijze die voor iteratieve ontwikkeling geldt.Je leidt het Testgilde waarin de testers van alle agileteams vertegenwoordigd zijn. Je signaleert en duidt impediments vanuit Test en pakt deze op als verbetervoorstellen binnen de Way of Working. Een hoofdtaak op dit moment is de implementatie van testautomatisering binnen de teams die aan MIRA werken. Hierbij treed je op als Product Owner om te borgen dat de implementatie door de leverancier voldoet aan de richtlijnen en wensen van de IV-organisatie. Je bent in het bezit van Professional Scrum Master (PSM1)Je bent in het bezit van TMap NEXT® Test Manager CertifiedJe bent in het bezit van TMap NEXT® Test Engineer TMPTEJe bent in het bezit van ISTQB Certified Tester Foundation LevelJe bent in het bezit van Professional Scrum Product Owner I (PSPO I)Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met testautomatisering, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv of motivatieJe hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen een Nederlandse overheidsorganisatieJe hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met Agile/ScrumWensen:Je hebt ervaring met de tool PostmanJe bent in het bezit van het Certified Agile Tester (CAT) certificaatJe hebt ervaring met de coördinatie van testactiviteiten bij software-updates en upgradesJe hebt kennis van en ervaring met het Gronings Schade dossierJe hebt kennis van en ervaring met Rijkszaak (Pega)Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schriftJe beheerst de Engelse taal goed in woord en schriftJe bent bereid minimaal 2 à 3 dagen per week op locatie in Groningen te werken Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 3 Maanden. Voor onze opdrachtgever in de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar een Projectmanager SAP Als Projectmanager is de kandidaat verantwoordelijk voor het correct en tijdig uitvoeren van alle activiteiten rondom het herontwerp en de her-implementatie van enkele integraties. De kandidaat waarborgt dat de aansluiting met diverse externe applicaties op een robuuste en schaalbare wijze tot stand komt, binnen de geldende architectuur‑ en securitykaders. Dit omvat het herontwerpen, herbouwen en testen van interfaces om compatibiliteit en continuïteit binnen het nieuwe HR‑landschap te borgen.Voor deze werkzaamheden wordt intensief samengewerkt met de SuccessFactors‑beheerpartner myBrand, diverse I&DT‑teams.WerkzaamhedenAansturen van het herontwerp en de implementatie van enkele integraties binnen het nieuwe SAP SuccessFactors‑landschap via het Azure‑gebaseerde integratieplatform en het SAP BTP‑platform richting externe systemen.Aansturen van betrokken technische teams, externe leveranciers en kennishouders en key‑users uit de betrokken afdelingen om gezamenlijk tot het gewenste eindresultaat te komen.Opstellen en uitvoeren van een plan van aanpak, inclusief scope, planning, risico’s en afhankelijkheden.Initiëren en coördineren van het herontwerp van integraties.Structureren en begeleiden van workshops en afstemsessies met kennishouders en key‑users, gericht op requirements, validatie van (functionele) ontwerpen, testen en acceptatie.Fungeren als verbindende schakel tussen business en IT, waarbij wordt gezorgd dat functionele requirements, proceskennis en technische oplossingen goed op elkaar aansluiten.Aansturen van de realisatie van technische aanpassingen aan de integraties.Aansturen van de implementatie van noodzakelijke verbeteringen in bedrijfsprocessen om een robuuste en voorspelbare uitwisseling van informatie mogelijk te maken.Voorbereiden, organiseren en begeleiden van besluitvorming, inclusief het expliciet maken van keuzepunten, risico’s, impact en voortgang, en zorgdragen voor adequate opvolging.Zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar de beheerorganisatie, inclusief documentatie en kennisborging bij zowel I&DT als de afdelingen HR en DHMR. HBO en/of WO werk- en denkniveau;Minimaal 7-10 jaar ervaring in IT, waarvan aantoonbare ervaring in project management, en/of quality assurance bij complexe IT implementaties.Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen van projecten binnen SAP-omgevingen (SAP HCM, SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP BTP), als ook Microsoft Azure.Ervaring met werken in multidisciplinaire teams en met Agile/DevOps methode.Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.Kennis van HR-processen (zoals plannen & roosteren, verzuim, verlof, overwerk en reiskostenvergoeding) is een pré Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden (optie tot verlenging). Voor een sterk groeiende internationale retailorganisatie in de regio Amsterdam zijn wij op zoek naar een IT Project Manager Finance regio Noord-Holland. De organisatie kent een sterke internationale groei en opereert in meerdere Europese landen.  Deze groei vraagt om schaalbare en toekomstbestendige technologieoplossingen, met name binnen Finance, waar regelgeving per land steeds sneller evolueert. Om dit in goede banen te leiden zoeken wij een gedreven Senior IT Project Manager die complexe Finance-projecten leidt binnen een SAP-landschap.Wij zoeken geen coördinator, maar een echte driver. Iemand die volledige verantwoordelijkheid neemt voor de oplevering, obstakels wegneemt en resultaat boekt, ook in complexe of onduidelijke omgevingen. Je stuurt op voortgang, neemt beslissingen en haalt deadlines, ook als de druk hoog is.Je speelt een sleutelrol in de verdere uitrol van e-invoicing en fiscale rapportage. Je leidt de implementatie van regelgevingsvereisten binnen het SAP-landschap en zorgt voor compliance, rekening houdend met landspecifieke variaties. De huidige scope omvat Duitsland, Frankrijk, Bulgarije en Slowakije, met meer landen in het verschiet. Je beheert projecten van begin tot einde, van initiatie tot go-live en overdracht naar support.Je houdt je bezig met:Volledig eigenaarschap nemen over oplevering op het gebied van planning, scope, kwaliteit en budget Aansturen van multidisciplinaire teams over IT en business heen, zonder hiërarchische bevoegdheid Beslissingen nemen en helderheid bieden in ambigue situaties Stakeholders en leveranciers aanspreken op resultaat Structuur en richting bieden in een snel veranderende omgeving Leiden van complexe multi-country Finance IT-projecten van meer dan 2 miljoen euro Implementaties op basis van SAP aansturen in lijn met regelgevingsvereisten Zorgen voor wekelijkse voortgang en proactief wegnemen van obstakels Afstemmen met en beïnvloeden van senior stakeholders vanuit business, IT en externe partners Leveranciers aansturen en kwaliteit van oplevering borgenGovernance en rapportage verzorgen binnen het projectmanagementframework (Prince2), met behoud van leveringstempo Je hebt minimaal 8 jaar ervaring in IT-projectmanagementJe hebt een aantoonbare staat van dienst in het end-to-end opleveren van complexe technologieprojectenJe hebt ervaring met multi-country of internationale implementatiesJe hebt aantoonbare ervaring met opleveren in omgevingen met onduidelijkheid of lage volwassenheidWensenJe hebt ervaring binnen het Finance-domein in retail of een vergelijkbare omgevingJe hebt kennis van SAP Finance modulesJe hebt ervaring met e-invoicing en fiscale regelgevingsomgevingenJe beheerst de Engelse taal uitstekend in woord en schriftJe beheerst de Nederlandse taal goed in woord en schriftJe bent bereid minimaal 60% op locatie te werken Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 5 maanden met optie tot verlenging. Voor onze opdrachtgever ministerie Onderwijs, Cultuur & Wetenschap zijn wij op zoek naar een Implementatie manager Begeleiden van de implementatie van twee applicaties: IKP (inkoopportaal) en RIT (inkoopworkflow) binnen OCW op het WEM no-code platformOpzetten, uitvoeren en begeleiden van alle benodigde (acceptatie-)testen met de twee werkgroepen voor beide applicatiesZorgdragen voor de volledige, juiste en tijdige vulling van de inkoopinformatiepagina's in het inkoopportaal (IKP)Afstemming en samenwerking met de twee projectleiders (waarvan één tevens programmamanager OIBK) en het WEM-modelleursteamBewaken van de voortgang richting een MVP-oplevering in september/oktober 2026Voorbereiden van de overdracht van beide applicaties aan de beoogde beheersorganisatie (IUC-Noord) Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met implementatie en testen van applicaties.Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met beheer.Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met de inkoop- en betaalketen binnen de Rijksoverheid.Je hebt ervaring met inkoop- en betaalprocessen binnen de Rijksoverheid. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden, met optie op verlenging. Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Strategisch Categoriemanager IT & Digitalisering. In deze uitdagende rol speel je een sleutelrol in het verbinden van marktontwikkelingen aan een ambitieuze digitaliseringsopgave binnen een maatschappelijk relevante organisatie. Je ontwikkelt en implementeert innovatieve categoriestrategieën, bouwt duurzame samenwerkingen op met interne en externe stakeholders en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van categoriemanagement. Ben jij strategisch sterk, thuis in de ICT-markt en krijg je energie van complexe stakeholderomgevingen? Dan is dit een mooie kans om impact te maken binnen een organisatie met grote maatschappelijke ambities. Ontwikkelen, implementeren en doorontwikkelen van de categoriestrategie voor Informatietechnologie en digitalisering;Verbinden van marktontwikkelingen en marktcapaciteit aan de digitaliseringsopgave van de organisatie;Vertalen van lange termijn marktontwikkelingen naar concrete categorieplannen en acties;Proactief uitvoeren van marktonderzoek en signaleren van kansen en risico’s binnen de ICT-markt;Opbouwen en inhoudelijk aansturen van een categorieteam;Samenwerken met interne stakeholders, leveranciers en externe partners;Adviseren van senior management over marktontwikkelingen, strategie en samenwerking;Bijdragen aan de verdere professionalisering van categoriemanagement binnen de organisatie;Creëren van duurzame samenwerkingen met marktpartijen en kennisinstellingen;Zorgdragen voor optimale aansluiting tussen organisatiedoelstellingen en marktmogelijkheden. Je hebt WO-werk- en denkniveau;Je hebt ruime ervaring met categoriemanagement binnen de publieke sector;Je hebt ruime kennis en ervaring binnen de categorie Informatietechnologie en digitalisering;Je hebt ervaring met het ontwerpen, beschrijven en implementeren van categorie- en sourcingstrategieën;Je hebt kennis van Europees aanbesteden;Je hebt 5 jaar ervaring binnen digitalisering / ICT;Je hebt ervaring met complexe stakeholderomgevingen;Je bent sterk in het bouwen en onderhouden van interne en externe netwerken;Je hebt ervaring met gesprekken voeren op senior managementniveau;Je bent in staat om verschillende belangen samen te brengen naar een optimaal resultaat;Je hebt overtuigingskracht en verbindend vermogen;Je hebt een proactieve en strategische houding;Je bent doortastend en vasthoudend;Je hebt sterke communicatieve vaardigheden.Wensen:Je beschikken over een relevant netwerk binnen de categorie Informatietechnologie en digitalisering;Je hebt ervaring met marktontwikkeling en strategische marktbenadering;Je hebt ervaring met het opbouwen en aansturen van categorieteams;Je hebt affiniteit met duurzame en maatschappelijke organisaties;Je hebt enthousiasme en energie om categoriemanagement verder te ontwikkelen binnen de organisatie;Je bent in staat hard werken te combineren met humor en samenwerken. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 Maanden. Voor de Universiteit Utrecht zijn wij op zoek naar een Transitiemanager SAP/ERP Als Transitiemanager begeleid je de faculteit REBO van de Universiteit Utrecht door een ingrijpende, maar kansrijke verandering: de overgang naar een nieuw SAP ERP-systeem als onderdeel van het UU-brede programma Asturias. Je creëert overzicht en structuur in een complexe, multi-stakeholder omgeving en zorgt dat de implementatie binnen de faculteit soepel, gedragen en integraal verloopt.Je voert de regie over het volledige transitieproces — van impactanalyse en transitieplan tot opleidingstraject en inbedding van nieuwe werkwijzen. Daarbij schakel je moeiteloos tussen strategisch en operationeel niveau, verbind je Finance & Control, HR, Inkoop, ICT en departementsmanagement met elkaar, en vertegenwoordig je het facultaire perspectief richting de centrale programmaorganisatie.Deze rol vraagt om iemand met een scherp organisatiegevoel, een hands-on mentaliteit en bewezen ervaring in het begeleiden van grote organisatieveranderingen — bij voorkeur in een complexe publieke of onderwijsomgeving.WerkzaamhedenUitvoeren van een impactanalyse: inzicht in welke processen, rollen en werkwijzen veranderen als gevolg van de SAP-implementatieRegie voeren over de SAP-transitie binnen REBO: bewaken van samenhang, voortgang en kwaliteitOpstellen en uitvoeren van een transitieplan en communicatieplanOntwikkelen en begeleiden van een opleidingsplan afgestemd op de verschillende doelgroepen binnen de faculteitOrganiseren van een netwerk van key-users en eerstelijns support binnen REBOBorgen van een integraal perspectief vanuit Finance & Control, HR, Research Support, Inkoop, ICT en departementsmanagementUitvoeren van een stakeholderanalyse en versterken van betrokkenheid en eigenaarschap bij alle betrokkenenFaciliteren van effectieve samenwerking en afstemming tussen disciplinesDeelnemen aan het facultaire Transitieteam en, indien nodig, de UU-brede KlankbordgroepAdviseren en rapporteren richting de faculteitsdirecteur, hoofd HR, hoofd F&C en de UU-programmamanagerVertegenwoordigen van het facultaire perspectief binnen de UU-programmastructuur Asturias Aantoonbare ervaring als transitiemanager of ervaring in het begeleiden van grote organisatieveranderingen met veel verschillende stakeholders bij voorkeur in een complexe of publieke/onderwijsomgeving.Ervaring met werken in programma- en projectstructuren en bestuurlijke besluitvorming.Sterke vaardigheden in regievoering, stakeholdermanagement en communicatie.Organisatiesensitiviteit en het vermogen om op verschillende niveaus te schakelen. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 7 maanden met optie op verlenging. Voor onze opdrachtgever het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Informatiemanager IT-Transitie. In deze uitdagende opdracht speel je een sleutelrol in het realiseren van veilige en betrouwbare data-uitwisseling binnen een complex IT-landschap. Je werkt op het snijvlak van informatiemanagement, governance, stakeholdermanagement en IT-transitie. Daarbij draag je direct bij aan een toekomstbestendige informatievoorziening ter ondersteuning van informatiegestuurd optreden. Een impactvolle opdracht binnen een dynamische en maatschappelijk relevante omgeving. Wat ga je doen?Inrichten, beheren en doorontwikkelen van de informatievoorziening op database-niveau binnen Spiral 0.Ontwerpen, implementeren en beheren van data-uitwisseling via de Information Management Database (IMDB).Zorgdragen voor betrouwbare koppelingen, wijzigingsbeheer en rapportages binnen het IT-landschap.Bewaken van de actualiteit, consistentie en betrouwbaarheid van relationele databases en configuratielijsten.Afstemmen van afhankelijkheden tussen verschillende werkstromen, systemen en stakeholders.Actief samenwerken met PMO-functionarissen, deelprojectleiders en inhoudelijke experts.Ondersteunen van governance- en besluitvormingsprocessen binnen CAB-, ATB- en operationele overleggen.Adviseren over data, afhankelijkheden en impact op de informatievoorziening.Toezien op naleving van richtlijnen, compliancy-eisen en veilige data-uitwisseling.Bijdragen aan een stabiele en toekomstbestendige informatievoorziening voor informatiegestuurd optreden.Context en DoelstellingBinnen het landgebonden IT-domein van Defensie wordt gewerkt aan een veilige en gecontroleerde transitie binnen Spiral 0.De focus ligt op betrouwbare data-uitwisseling en integraal afhankelijkhedenmanagement.De informatiemanager zorgt voor samenhang tussen verschillende ketens, systemen en werkstromen.Continuïteit, interoperabiliteit en veiligheid van de informatievoorziening staan centraal.De opdracht vraagt om sterke regie op data, governance en compliance.Stakeholdermanagement speelt een belangrijke rol binnen complexe IT- en verandertrajecten.De functie draagt direct bij aan een toekomstbestendige informatievoorziening binnen Defensie.De werkzaamheden ondersteunen informatiegestuurd optreden en operationele besluitvorming. 2 jaar ervaring als informatiemanager of soortgelijke functie.WensenErvaring binnen het Ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een B- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 6-8 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden optie tot verlenging. Voor onze opdrachtgever OCW zijn wij op zoek naar een ICT Projectmanager Werkplek & Security. In deze opdracht werk je aan uiteenlopende ICT-projecten binnen een complexe en dynamische overheidsomgeving, met focus op werkplek- en securityvraagstukken. Je krijgt veel verantwoordelijkheid binnen zelfsturende projectteams en schakelt intensief met stakeholders, management en technische teams. De combinatie van projectmanagement, security, werkplekmodernisering en digitale werkomgevingen maakt dit een veelzijdige opdracht binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is. Deze aanvraag is uitsluitend op basis van detachering of payroll. Leidinggeven aan werkplek- en securitygerelateerde ICT-projecten binnen ICT Office van OCW.Verantwoordelijk zijn voor het realiseren van projectdeliverables binnen zelfsturende projectteams.Opstellen en bewaken van de projectplanning en deadlines.Adviseren van management op basis van analyses en expertise.Signaleren, oplossen en waar nodig escaleren van complexe vraagstukken binnen projecten.Onderhouden van contact met interne en externe stakeholders.Coördineren van alle bijkomende werkzaamheden die nodig zijn om projecten succesvol af te ronden.Werken onder aansturing van de implementatiemanager.Bijdragen aan de continuïteit, veiligheid en doorontwikkeling van de digitale werkomgeving binnen OCW.Regie voeren op concernbrede ICT-diensten die door meerdere dienstonderdelen worden gebruikt. Ervaring als projectleider/manager in diverse ICT projecten. (5 jaar)Werkervaring bij de Rijksoverheid en/of semi-overheid zowel in bestuursomgeving als in uitvoeringsorganisatie. (3 jaar)Ervaring als projectleider/manager in diverse ICT en Virtualisatie projecten.Gecertificeerd Prince 2 en ervaring met Agile werken.Kennis van applicatiemanagement, beheer van informatiesystemen.Gecertificeerd projectleider, met ervaring in agile werken. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 2 jaar, met optie op verlenging. Voor onze opdrachtgever, Drechtsteden, zijn wij op zoek naar een Senior Projectmanager Gebiedsontwikkeling. In deze strategische rol werk je aan een grootschalige gebiedsontwikkeling rondom station Dordrecht, waarbij mobiliteit, verstedelijking en samenwerking tussen overheden en vervoerspartners samenkomen. Je stuurt complexe trajecten aan binnen een dynamische bestuurlijke omgeving en speelt een sleutelrol in de verdere ontwikkeling van een belangrijk OV-knooppunt binnen de MIRT-verkenning Oude Lijn. Een uitdagende opdracht met maatschappelijke impact, veel stakeholderdynamiek en een centrale positie binnen één van de grootste ruimtelijke ontwikkelprogramma’s van de regio. Wat ga je doen?Vertegenwoordigen van de belangen van Dordrecht binnen het MIRT-traject Oude Lijn en specifiek de ontwikkeling van Knoop Dordrecht.Leidinggeven aan een complex gebiedsontwikkelingsproject rondom station Dordrecht en stationsomgeving.Coördineren van de samenwerking tussen stakeholders zoals ProRail, NS, provincie, ministerie en gemeente.Aansturen van het interne projectteam en bewaken van de voortgang, planning en projectstructuur.Organiseren van de Dordtse inbreng binnen de MIRT-verkenning en vervolgfasen richting ontwerp en realisatie.Signaleren en managen van risico’s, afhankelijkheden en bestuurlijke belangen.Zorgen voor integrale afstemming tussen mobiliteit, gebiedsontwikkeling en bestuurlijke besluitvorming.Bevorderen van samenwerking, commitment en draagvlak tussen betrokken partijen.Rapporteren over voortgang en adviseren van interne en bestuurlijke stakeholders.Bijdragen aan de ontwikkeling van de Stadsas Dordt en de verstedelijkingsopgave rondom OV-knooppunten. Je hebt een afgeronde relevante hbo- en/of wo-opleiding.Je hebt 5 jaar ervaring met MIRT-verkenningen en grote gebiedsontwikkelingsprojecten.Je hebt ervaring met programma- en projectmanagement binnen gemeentelijke organisaties of rijksoverheid.Je hebt ervaring met bestuurlijke processen.Je hebt senioriteit en strategisch inzicht.Je hebt ervaring met stakeholdermanagement en overleg met verschillende samenwerkingspartners.Je hebt sterke communicatieve en beïnvloedingsvaardigheden.Je hebt ervaring met het vertegenwoordigen en verdedigen van gemeentelijke belangen.Je bent analytisch sterk en in staat om integraal te schakelen tussen verschillende belangen en niveaus.Je hebt een verbindende leiderschapsstijl en ervaring met samenwerken in complexe omgevingen. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden, met optie op verlenging. Voor het Rijksvastgoedbedrijf zijn wij op zoek naar een Senior Testmanager ICT. In deze opdracht werk je binnen een complexe enterprise-omgeving met een omvangrijk applicatielandschap en ben je verantwoordelijk voor het coördineren, voorbereiden en uitvoeren van grootschalige testtrajecten. Je werkt nauw samen met projectmanagers, beheerders, gebruikers en testers aan de kwaliteit, stabiliteit en doorontwikkeling van bedrijfskritische ICT-oplossingen binnen de Rijksoverheid. Wat ga je doen?Plannen, voorbereiden, coördineren en deels uitvoeren van testtrajecten binnen complexe ICT-projecten.Uitvoeren van Product Risico Analyses en vertalen naar teststrategieën en testplannen.Opstellen van mastertestplannen, testscenario’s en testgevallen.Adviseren over het automatiseren van testgevallen binnen de bestaande testaanpak.Samenwerken met functioneel- en applicatiebeheerders bij het opstellen van detailtestplannen.Begeleiden van dataconversies en uitvoeren van dataconversieanalyses.Afstemmen met gebruikers en beheerders over hun rol binnen testtrajecten.Coördineren van de voortgang tijdens verschillende testfasen.Organiseren van testcapaciteit en aansturen van testers.Standaardiseren van werkwijzen binnen het testteam.Voorbereiden en voorzitten van testoverleggen, kick-offs en evaluaties.Ondersteunen bij het registreren en beheren van bevindingen in Jira.Rapporteren over voortgang en resultaten aan projectmanagement.  Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.Je hebt 5 jaar werkervaring met het plannen, voorbereiden en coördineren van testtrajecten waarbij het volledige applicatielandschap (50+ applicaties) worden geraakt.Je hebt kennis van het voorbereiden van testen, het opstellen en afstemmen van testscenario’s en testscripts.Je hebt kennis van testmethode TMAP.Je hebt ervaring met het opstellen van vrijgave adviezen.Je hebt ervaring met het voorbereiden van testen en het opstellen en afstemmen van testscenario’s en testscripts, zowel op basis van functionele en technisch ontwerpen, procesbeschrijvingen als user stories.Je hebt ervaring met het coördineren van de inzet en werkwijze van team applicatie testers.Wensen:Je hebt ervaring met het testen van dataconversies en uitvoeren van dataconversie analyse.Je hebt ervaring met het opstellen van mastertestplannen, testscenario’s en testscripts, het testen van bestaande applicaties, nieuwe applicaties, nieuwe processen, grote wijzigingstrajecten en/of upgrades.Je hebt kennis van en ervaring met JIRA en TMAP.Je hebt ervaring met het aansturen van testteams.Je voldoet aan de volgende competenties en vaardigheden; communicatievaardigheid, omgevingsbewust, creatief/oplossingsgericht, analytisch en ervaring met projectmatig werken. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden, met optie op verlenging. Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Projectmanager Bedrijfsvoering & Transformatie. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het realiseren van complexe projecten waarbij strategie, verandermanagement en resultaatgericht werken samenkomen. Je schakelt intensief met opdrachtgevers, stuurgroepen, leveranciers en projectteams en zorgt voor een succesvolle uitvoering van projecten binnen planning, budget en kwaliteitseisen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het begeleiden van veranderingen binnen de organisatie en het opbouwen van gemotiveerde projectteams. Wat ga je doen?Opstellen van projectplannen in nauw contact met de opdrachtgever.Verantwoordelijk voor de uitvoering van projecten en het behalen van resultaten.Zorgdragen voor inhoudelijk en financieel onderbouwde projectvoorstellen.Inschatten van impact en risico’s zodat opdrachtgevers onderbouwde beslissingen kunnen nemen.Bewaken van planning, kwaliteitseisen en budgetten binnen projecten.Tijdig signaleren van afwijkingen en knelpunten binnen projecten.Opstellen van business cases, projectvoorstellen, projectcontracten en opleverdocumentatie.Verzorgen van de juiste projectbesturing inclusief goedkeuring vanuit de stuurgroep gedurende verschillende projectfasen.Zorgdragen voor een adequate overdracht naar de beheerorganisatie na oplevering.Verantwoordelijk voor de personele inrichting van projecten en het aansturen van projectteams.Motiveren en begeleiden van teams om projectdoelstellingen te behalen. Je hebt een HBO diploma aangevuld met een opleiding Projectmanagement.Je hebt ervaring met verandermanagement en met projectmanagementtools.Je hebt 3 jaar ervaring als Projectmanager.Je hebt ervaring in het aansturen van leveranciers.Je bent resultaatgericht, houdt goed overzicht en werkt gestructureerd.Je bent proactief, een doorpakker en communicatief sterk. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden, met optie op verlenging. Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Casemanager Verzuim. In deze rol heb je een cruciale schakelrol binnen een dynamische organisatie: jij houdt de regie over alle lopende verzuimdossiers, van ziekmelding tot succesvolle terugkeer. Je werkt nauw samen met HR-adviseurs, leidinggevenden en externe partijen zoals bedrijfsartsen, en zorgt dat processen soepel verlopen en medewerkers de begeleiding krijgen die ze nodig hebben. Een veelzijdige en impactvolle opdracht in Utrecht, hybride uitvoerbaar, voor 32 uur per week tot eind 2026 met optie op verlenging. Wat ga je doen?Begeleiden en opvolgen van verzuimdossiers van ziekmelding tot herstelBewaken van de voortgang van trajecten en nakoming van gemaakte afsprakenOnderhouden van contact met medewerkers, leidinggevenden, bedrijfsartsen en andere externe partijenRegisseren van het volledige verzuimproces en ingrijpen waar nodigOndersteunen van leidinggevenden bij verzuimcasuïstiek en meedenken over passende interventiesSignaleren van knelpunten in dossiers en zorgen dat het proces weer op koers komtBijhouden en verwerken van verzuimadministratie, gegevens en rapportagesFungeren als schakelrol binnen het HR-team, in nauwe samenwerking met HR-adviseurs Je beschikt over een HBO- of WO-opleidingJe hebt 3 jaar ervaring in de rol van casemanager, verzuimadviseur of HR adviseur (verzuimtaken).Je bent sterk in het adviseren over complexe verzuimdossiers.Wensen:Je beschikt over Casemanager Regie Op Verzuim (CROV). Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden met optie op verlening. Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Projectmanager Datamanagement. In deze strategische opdracht werk je aan de ontwikkeling van een federatieve data-architectuur die essentieel is voor betrouwbare AI-toepassingen binnen Defensie. Je geeft leiding aan multidisciplinaire teams en speelt een sleutelrol in de verdere digitale transformatie van een van de grootste IT-landschappen van Nederland. Een impactvolle opdracht op het snijvlak van data, innovatie, governance en organisatieverandering. Wat ga je doen?Leidinggeven aan het project Data Management voor Betrouwbare AI.Aansturen van multidisciplinaire teams bestaande uit data engineers, platform engineers en data management experts.Realiseren van hoogwaardige basisregistraties en betrouwbare databronnen.Opzetten en doorontwikkelen van een Data Management Center of Excellence.Begeleiden van de implementatie van federatief datamanagement binnen Defensie.Coördineren van de ontwikkeling van een self-service datamanagementplatform.Bewaken van voortgang, kwaliteit, planning en oplevering van projectresultaten.Verbinden van stakeholders binnen verschillende Defensieonderdelen.Sturen op verandertrajecten rondom datamanagementprocessen en governance.Zorgen voor aansluiting op enterprise data-architectuur en andere strategische initiatieven.Context en DoelstellingDefensie bevindt zich in een grootschalige digitale transformatie.Data speelt een cruciale rol binnen operationele, strategische en analytische processen.De organisatie transformeert van een centrale naar een federatieve data-architectuur.Defensie wil data veilig, gecontroleerd en efficiënt kunnen delen.De opdracht richt zich op betrouwbare data als fundament voor AI-toepassingen.Er wordt gewerkt aan centrale standaarden, tooling en governance voor datamanagement.Het project ondersteunt verschillende Defensieonderdelen bij hun datavolwassenheid.Je opereert binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC) van COMMIT.  4 jaar werkervaring Projectmanager of soortgelijke functie.Wensen2 jaar ervaring in Data Management.1 jaar ervaring in het leiden van ontwikkelteams in het bouwen van dataproducten.Je beschikt over een Certified Data Management Professional (CDMP)-certificaat.Je beschikt over certificering in Agile en/of heeft minimaal 1 jaar werkervaring in Agile werken.3 jaar ervaring en/of kennis van veranderkunde binnen een grote van ten minste 250 FTE organisatie, bij voorkeur binnen de Rijksoverheid en in het Veiligheidsdomein. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een B- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 6-8 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 7 maanden (optie op verlenging). Voor de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) in de regio Den Haag zijn we opzoek naar een Projectmanager IV ProjectmanagerWij zoeken een projectmanager die verantwoordelijkheid neemt voor het organiseren en structureren van de werkzaamheden binnen de gegeven kaders. Je bent trots op de resultaten die je samen met je team behaalt en op de ontwikkeling die je zelf doormaakt. Daarnaast heb je een duidelijke visie op projectmanagement, de meerwaarde van (scaled) agile en Scrum, en de verdere professionalisering van je vakgebied.De rolAls projectmanager ben je procesverantwoordelijke voor de inhoudelijke en beheersmatige planning, sturing en bewaking van projectmatige werkzaamheden. Deze zijn gericht op het realiseren van verbetering, vernieuwing of uitbreiding van de informatievoorziening, binnen de afgesproken kwaliteit, tijd en middelen. Je bent een teambuilder die collega's weet te motiveren en te inspireren. Samen met de business en onze externe ICT-leverancier ga je de uitdaging aan om concrete resultaten neer te zetten. Hoofd- en bijzaken weet je goed te scheiden, en dat onderscheid breng je ook helder over aan je team.Wat ga je doenJe stemt de projectdoelstellingen af met de verschillende stakeholders en levert tijdig het projectplan, de begroting, de structuur, de planning en het team op. Vervolgens zorg je voor een goed projectverloop conform de projectmanagementafspraken binnen RVO. Je zet resources tijdig in en benut deze optimaal, coördineert alle activiteiten binnen het project en richt het projectdossier in volgens de Toolbox Projectmanagement RVO. Daarnaast bewaak je de samenhang met andere projecten en inventariseer en minimaliseer je eventuele risico's.In de praktijk ondersteun je projectleiders op verschillende ANB-dossiers en werk je mee aan meerdere projecten binnen het programma. Je bereidt stukken voor zoals notities, rapportages en overleggen, bewaakt de voortgang en acties binnen de verschillende trajecten en zorgt voor structuur en overzicht in de informatiestromen. Je stemt af met collega's binnen beleid en uitvoering, draagt bij aan de inhoudelijke uitwerking van beleidsvraagstukken en ondersteunt bij zowel interne als externe afstemming. Knelpunten en verbeterkansen signaleer je proactief.Wat lever je opMet jouw inzet ontstaat er meer structuur, overzicht en samenhang binnen het programma. Stukken worden tijdig voorbereid en uitgewerkt, de voortgang wordt scherper bewaakt en de afstemming tussen betrokkenen verloopt soepeler. Daarmee verlicht je de werkdruk, ontlast je de projectleiders en creëer je ruimte voor inhoudelijke verdieping en een efficiëntere uitvoering van de werkzaamheden. De eindverantwoordelijkheid voor de afzonderlijke projecten blijft bij de betreffende projectleiders liggen. Je hebt minimaal een aantoonbaar afgeronde HBO+ of WO-opleidingJe hebt minimaal 5 jaar werkervaring bij een grote (uitvoerings)organisatie van de rijksoverheid in de rol van project-/programmamanagerJe hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het werken volgens het SAFe-/Agile framework in een grote organisatie (500+ fte)Je hebt aantoonbare relevante werkervaring in/met IPMA-C of hoger, IPMA-Agile of vergelijkbaarWensenJe hebt aantoonbare ervaring met Agile-Scrum tooling (JIRA, Confluence, FCC, Miro)Je hebt aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement en bent in staat stakeholders op verschillende niveaus te adviseren in de verandering, aantoonbaar gemaakt in het CV en/of motivatieJe hebt aantoonbare ervaring met adviseren en begeleiden (spreekt aan, bemiddelt bij weerstand en conflicten, onderhandelt, coacht), aantoonbaar gemaakt in het CV en/of motivatie Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden met optie tot verlengen. Voor een toonaangevende speler in de installatietechniek zoeken wij een interim Manager Building Automation die de afdeling IT Solutions aanstuurt. De afdeling levert ontwerp, realisatie en inbedrijfstelling van IT-oplossingen voor projecten variërend van eendimensionale tot multidisciplinaire opdrachten.Als Manager Building Automation ben jij verantwoordelijk voor onderbouwde kostenramingen, een kwalitatief voldoende IT-ontwerp conform klantspecificatie en een tijdige inbedrijfstelling van aangenomen projecten binnen budget en doorlooptijd. Je werkt in een matrixorganisatie waarin je schakelt tussen klanten, projectteams, leveranciers en interne stakeholders.Wat ga je doen?Aansturen van de afdeling IT Solutions en het team van engineers en projectmedewerkersOpstellen en bewaken van het operationeel plan met SMART-doelstellingen, afgeleid van het strategisch plan van de organisatieVerantwoordelijk voor onderbouwde kostenramingen op basis van de scherpste kostprijs, eigen inzichten en klantvraag-interpretatieSturen op kwalitatief voldoende IT-ontwerp conform klantspecificatie, binnen tijd en budget, met aandacht voor hergebruik en typicalsBorgen van een tijdige en kwalitatief voldoende inbedrijfstelling van aangenomen projectenAansturen en coachen van direct reports, ontwikkeling van talent binnen het teamOnderhouden van intensieve relaties met klanten, marktpartijen en stakeholders, signaleren van technische kansen en bijdragen aan nieuwe opdrachtenPrognosticeren van potentiële ontwerp- en realisatieaanvragen op korte, middellange en lange termijnToepassen van risico- en haalbaarheidsafwegingen bij aanbiedingenBevorderen van innovatie en kennismanagement op IT-gebied, signaleren van technische en maatschappelijke ontwikkelingenRapporteren over (tussentijdse) resultaten van de afdeling, budgetbeheer, opbrengstoptimalisatie en werkkapitaalBorgen van veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid conform wet- en regelgevingWat maakt deze opdracht interessant?Jij bent de schakel tussen strategie en uitvoering: je stuurt een team engineers aan, bewaakt de kwaliteit van elk ontwerp en bent tegelijkertijd het commerciële gezicht naar klanten en stakeholders. Je krijgt eindverantwoordelijkheid over een afdeling die IT-oplossingen realiseert voor complexe projecten tot 50 miljoen euro, met de ruimte om jouw stempel te drukken op het ontwerp, de werkwijze en de ontwikkeling van het team. HBO werk- en denkniveauMinimaal 5-10 jaar management bedrijfservaring, in combinatie met ruime ontwerp- en realisatie-ervaring op IT-gebied bij projecten in de range van 15 tot 50 miljoen euroRelevante werkervaring op het gebied van automatisering, informatisering en commercieRuime ervaring op het gebied van ontwerp, realisatie, maintenance en financiële zakenJe overziet het gehele project, weet waarop te sturen voor het optimale ontwerp en bent operationeel en tactisch sparringpartner voor de opdrachtgeverSterk in stakeholder management: contacten met klanten, leveranciers, onderaannemers én interne afdelingenCommercieel vermogen: kansen in de markt signaleren en omzetten in opdrachtenProbleemanalytisch sterk: verbanden leggen, oorzaak en gevolg overzienUitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies