Freelance opdrachten voor ITIL experts

Duur: 12 maanden (optie tot verlenging). Voor de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder regio Assen. Binnen de directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer, Kennisteam Functioneel Beheer, is behoefte aan een functioneel beheerder die een prestatie neerzet. Die zelfstandig verantwoordelijkheid neemt voor het organiseren en structureren van de werkzaamheden binnen de gegeven kaders en die goed kan werken in teamverband.Het gaat om het beheer van, ondersteuning bij en doorontwikkeling van de applicaties die gebouwd zijn. Samen met collega-functioneel beheerders zorg je ervoor dat de projecten alle relevante zaken opleveren die nodig zijn om de ICT te kunnen beheren.We hebben dus iemand nodig die goed het overzicht kan houden, proactief kan plannen en organiseren, prioriteiten kan stellen en in de dynamiek kan schakelen. Een stevige en stressbestendige persoonlijkheid met uitstekende communicatievaardigheden en die over de nodige organisatiesensitiviteit en tact beschikt.Voor de locatie Assen zijn we op zoek naar een ervaren functioneel beheerder binnen het I&R-dierendomein. Dit is de applicatie waarin verschillende bij wet aangewezen diersoorten worden geregistreerd in het kader van de Diergezondheidswet. Je bent in het bezit van een BiSL Foundation certificaatJe bent in het bezit van een TMAP Quality for Cross-Functional Teams certificaatJe bent in het bezit van een SAFe Agilist (SA) en/of Agile Foundations certificaatJe bent in het bezit van een ITIL 4 Foundation certificaatJe hebt minimaal 1 jaar kennis van en ervaring met het werken in een Agile werkomgevingJe hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als functioneel beheerder binnen een grote overheids- of dienstverlenende organisatie, waarbij je optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikersWensen:Je hebt kennis van en ervaring met een complexe applicatie binnen een Oracle Apex omgeving en de daarbij behorende databasestructuurJe hebt werkervaring in een vergelijkbare functie met het maken van queries op databases met PL/SQLJe hebt ervaring met beheer- en analysemethoden en beheertools zoals Topdesk en JiraJe kunt projectmatig werken Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 3 maanden met optie tot verlenging. Wil jij een directe bijdrage leveren aan hoogwaardige zorg en baanbrekend onderzoek in een dynamische IT-omgeving? In de regio Amsterdam werk je als netwerkbeheerder aan een betrouwbare, veilige en toekomstbestendige ICT-infrastructuur. In een hecht team zorg je voor stabiele datacenters en netwerkvoorzieningen op meerdere locaties. Een veelzijdige rol in een organisatie waar technologie letterlijk van levensbelang is. Beheren, leveren en onderhouden van datacenters, SER-kasten en IT-infrastructuur.Beheren van fysieke en virtuele servers, netwerken, hardware en storage.Oplossen van verstoringen binnen de datacenteromgeving.Werken volgens ITIL-processen en zorgvuldig vastleggen van werkzaamheden.Actief bijdragen aan kennisdeling en teamontwikkeling.Meedraaien in de bereikbaarheidsdiensten buiten kantoortijd.Uitvoeren van complexe netwerkchanges en beheeroptimalisatie.Context en DoelstellingWaarborgen van continuïteit, betrouwbaarheid en veiligheid van de ICT-voorzieningen binnen een academische zorg- en onderzoeksomgeving.Ondersteunen van hoog complexe zorg en wetenschappelijk onderzoek met schaalbare netwerkoplossingen.Harmoniseren en integreren van IT-infrastructuren na een fusie van meerdere hoofdlocaties.Werken in een open, laagdrempelige organisatiecultuur binnen een gespecialiseerd team dat verantwoordelijk is voor netwerk en datacenters. Je bent minimaal CCNA gecertificeerdJe hebt ⁠kennis en ervaring met hardware inbouwenJe hebt meerdere jaren ervaring met laag 1 Je hebt ⁠ervaring met glaskabels Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 5 maanden met optie tot verlenging. Voor onze opdrachtgever het Nationaal Archief zijn wij op zoek naar een Storage/Platform Engineer met een sterke focus op storage. In deze opdracht werk je aan een unieke en maatschappelijk relevante uitdaging: het inrichten, bouwen en doorontwikkelen van een grootschalige storage-omgeving op basis van Ceph en S3, als fundament onder twee moderne datacenters. Je krijgt veel ruimte om inhoudelijk richting te geven aan de storage-architectuur, hands-on mee te bouwen en directe impact te maken op een toekomstbestendig platform waar kritische applicaties en grote hoeveelheden (archief)data op landen.De opdracht is in te vullen op ZZP-, Detacheer- en Payrolbasis. Als Storage/Platform Engineer maak je onderdeel uit van een crossfunctioneel scrumteam en ben je inhoudelijk leidend op het gebied van storage-inrichting en -doorontwikkeling.Ontwerpen, inrichten en bouwen van de Ceph-omgeving als primaire storage-backbone voor twee datacentersInrichten en beheren van S3-objectstorage op basis van Ceph (RadosGW) voor applicatie- en archiefdatastromenOpzetten van een stabiele, veilige en schaalbare storage-architectuur passend bij de eisen van een nationaal archiefIntegreren van Ceph-storage met het containerplatform (OpenShift/Kubernetes), waaronder block, file en objectstorageAutomatiseren van storage-configuratie en -beheer via Infrastructure as Code en GitOpsInrichten van high availability, disaster recovery en data-replicatie tussen beide datacenterlocatiesOpzetten van back-up- en herstelvoorzieningen op basis van de storage-infrastructuurAdviseren en ondersteunen van applicatieteams bij onboarding op de storage-platformenFungeren als technisch aanspreekpunt voor storage-gerelateerde vraagstukken binnen en buiten het teamJe werkt op een punt in het project waar het fundament staat en de focus ligt op livegang, stabiliteit en verdere professionalisering van de storage-omgeving. Minimaal 3 jaar hands-on ervaring (inrichting, troubleshooting en management) met Ceph (RBD, RadosGW, CEPHFS) en S3-objectstorageErvaring met storage-integratie in Kubernetes/OpenShift-omgevingen (block, file, object)Kennis van Linux, GitOps en werken in een Agile omgevingBekend met HA, disaster recovery en replicatie op storage-niveauWensenCKA-certificering en/of ervaring met OpenShift Data Foundation / Rook-CephKennis van ITIL of vergelijkbare ITSM-frameworks Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden met optie op verlenging. Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een ServiceNow Implementatie Consultant. In deze rol werk je aan een grootschalige ITSM-transformatie waarbij je direct impact hebt op de IT-dienstverlening van Defensie. Je begeleidt teams in de adoptie van nieuwe werkwijzen en tooling binnen een complexe en dynamische omgeving. Ben jij sterk in zowel IT als change management, dan is dit een unieke kans om bij te dragen aan een organisatie met maatschappelijke impact. Begeleiden van decentrale IT-afdelingen bij de implementatie en adoptie van ServiceNow ITSMOndersteunen van teams in het werken volgens nieuwe (gestandaardiseerde) IT-processenTrainen en coachen van medewerkers in het gebruik van ServiceNow en bijbehorende werkwijzenFaciliteren van verandering (organizational change) binnen verschillende Defensie-onderdelenImplementeren en borgen van ITIL-processen zoals incident-, change- en problemmanagementVerduidelijken van rollen, verantwoordelijkheden en samenwerking binnen teamsToepassen en stimuleren van Agile werkwijzen (Scrum, Kanban, SAFe)Samenwerken met consultants en stakeholders binnen een complex IT-landschapContext en DoelstellingDefensie implementeert ServiceNow ITSM binnen decentrale IT-afdelingen van 7 dienstonderdelen Doel is het verhogen van de kwaliteit en uniformiteit van IT-dienstverlening Centrale IT-afdeling werkt al met ServiceNow; uitrol naar de rest van de organisatie volgt Focus ligt op zowel tooling als gedragsverandering (adoptie & change) Implementatie omvat o.a. ITIL-processen zoals incident-, change- en asset management Je werkt in een multidisciplinair team met business-, technical- en implementatieconsultants De rol draagt bij aan bredere digitale transformatie binnen Defensie Er is sprake van een complexe, grote organisatie met meerdere stakeholders en belangen  3 jaar werkervaring als Implementatie Consultant IV of soortgelijk.Wensen:Werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.In bezit van een ITIL-certificaat, danwel 3 jaar aantoonare ervaring met het implementeren van ITIL-processen.3 jaar ervaring met begeleiden van veranderingsprocessen.3 jaar ervaring met het geven van trainingen.2 jaar ervaring met het helpen van teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen.2 jaar ervaring van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten.Implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een C- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 4-6 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden met optie op verlenging. Voor het ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een ServiceNow Consultant. In deze rol werk je aan de doorontwikkeling van het ServiceNow-platform en realiseer je nieuwe functionaliteiten binnen een DevOps-omgeving. Je vertaalt functionele wensen naar technische oplossingen en draagt bij aan een stabiel en toekomstbestendig service management platform. Een uitdagende opdracht binnen een complexe en maatschappelijk relevante IT-omgeving.  Je ontwikkelt en past ServiceNow-functionaliteiten aan binnen het Service Management Platform.Je realiseert user stories zelfstandig en draagt bij aan het technisch uitwerken en verfijnen ervan.Je bewaakt de technische samenhang tussen verschillende functionaliteiten en signaleert afwijkingen.Je stelt testscenario’s op en ondersteunt bij testen en validatie van oplossingen.Je demonstreert en licht gerealiseerde functionaliteiten toe tijdens demo’s en reviews.Je werkt nauw samen binnen een DevOps team aan continue doorontwikkeling van het platform.Je vertaalt functionele wensen naar technische oplossingen binnen ServiceNow.Je draagt bij aan de kwaliteit en doorontwikkeling van het ServiceNow-platform binnen de organisatie.Context en DoelstellingDe opdracht vindt plaats binnen het ministerie van Defensie (JIVC – Generieke Infrastructuur Services).Er is een groeiende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten de organisatie.Daarom is continuering en versterking van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.De focus ligt op het verbeteren en uitbreiden van het Service Management Platform.Je werkt in een complexe IT-omgeving binnen de overheid.Samenwerking, kennisdeling en kwaliteit staan centraal binnen JIVC.De opdracht draagt bij aan betrouwbare en veilige IT-dienstverlening binnen Defensie.De rol heeft een sterke focus op DevOps, Agile werken en continue verbetering. 2 jaar ervaring met ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid.Een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA), Certified Application Developer (CAD) certificaat en Certified Implementation Specialist – Data Foundations (CMDB & CSDM). (Bewijs/Kopie certificaat meesturen).In bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, Scrum.3 jaar ervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation).Voor tenminste drie van de volgende aandachtsgebieden: CMDB, JIRA, LDAP, DevOps, HR en/of ITSM twee of meer koppelingen aangelegd tussen het ServiceNow platform en andere informatiesystemen.3 jaar ervaring in het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow-platform.3 jaar ervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow systeemoplossingen.2 jaar ervaring met implementaties van ServiceNow CMDB, CSDM en SACM.3 jaar ervaring met het werken in Agile-teams.Wensen:Ervaring in de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fullfilment. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een B- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 6-8 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden met optie tot verlenging. Voor onze opdrachtgever het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) zijn wij met spoed op zoek naar een Incident Commander / Projectleider. In deze cruciale rol werk je aan een complexe en urgente IT-problematiek binnen IVHO, waarbij je zowel het incidentproces aanstuurt als de basis legt voor een toekomstbestendige oplossing. Je opereert op operationeel, tactisch en strategisch niveau en speelt een sleutelrol in het herstellen van performanceproblemen én het realiseren van een stabiele, toekomstgerichte IT-omgeving. Deze uitvraag is uitsluitend in te vullen op basis van detachering of payroll. In deze opdracht combineer je incidentmanagement met projectleiding en zorg je voor regie, structuur en duurzame oplossingen binnen een complexe IT-omgeving.Coördineren en aansturen van het volledige incidentproces binnen de huidige IVHO-casusFungeren als centrale aanspreekpunt en verbindende schakel tussen verschillende (interne en externe) partijenActeren als ‘spreekbuis’ op operationeel, tactisch en strategisch niveauAnalyseren en oplossen van performanceproblemen binnen een complexe IT-ketenZorgen voor strakke regie, prioritering en voortgang in een omgeving met meerdere stakeholdersLeiden van een project gericht op het implementeren en inrichten van een toekomstvast product (Proza)Opzetten en inrichten van een stabiele IT-omgeving voor de lange termijnBorgen van continuïteit, kwaliteit en performance binnen de systemenRealiseren van een structurele verbetering na de huidige incidentfaseDe opdracht vraagt om directe impact: je stapt in een lopende, urgente situatie en zorgt tegelijkertijd voor structurele verbetering richting de toekomst. Beschikt over HBO werk- en denkniveauKennis van ITIL Kennis en ervaring van het bestaande problematiek binnen IVHO en uitvoering van taken.Minimaal 1 jaar ervaring als incident coördinator binnen grote bedrijvenErvaring als incident coordinator binnen OCW Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 16 Maanden. Voor de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) Informatiebeveiliging Als IB adviseur draag je bij aan het waarborgen van de informatiebeveiliging binnen RVO. Je ondersteunt bij het uitvoeren van het informatiebeveiligingsbeleid en procedures zodat RVO kan voldoen aan wet- en regelgeving. Risicomanagement: uitvoeren risicoanalyses (Quickscans), GAP analyses en opstellen verbeterplannen en het identificeren van kwetsbaarheden in systemen en processen. Informatiebeveiligingsbeleid: uitvoering geven aan het informatiebeveiligingsbeleid binnen eigen werkomgeving. Bewustwording: organiseren en uitvoeren van trainingen en workshops in lijn met het bewustwordingsplan om medewerkers bewust te maken van informatiebeveiliging. Incidentmanagement: begeleiden van (eigen) directie(s) bij het afhandelen van beveiligingsincidenten. Compliance: ondersteunen van de organisatie bij het naleven van wet- en regelgeving. Advies: advies bieden aan de eigen directie(s) over beveiligingsvraagstukken en naar externe partijen. Monitoring: monitoren van de compliance met de verplichte normen en kaders. Een afgerond CISM opleiding en/of cursusMinimaal een afgerond WO opleiding op het gebied van cybersecuritymanagementPSM1 certificaat1 jaar aantoonbare ervaring met informatiebeveiligingWensenKennis van en ervaring met Cybergovernance iso-iec27001Kennis van en ervaring met stakeholdersmanagement Kennis van en ervaring met NIS2, ISMSKennis van en ervaring met dataprivacy, AVG/GDPRKennis van en ervaring met continuity incident managment security awarenessKennis van en ervaring met risk assesment, basiskennis van risicomanagementKennis van en ervaring met beleidsontwikkeling Kennis van en ervaring met AI, AI complianceKennis van en ervaring met ISO 27001 Kennis van en ervaring met Scrum, Agile of Itil Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden, met optie op verlenging. Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Senior Functioneel Beheerder die een sleutelrol speelt in de doorontwikkeling van het functioneel beheerteam. In deze opdracht combineer je operationeel beheer met strategische advisering en draag je actief bij aan het professionaliseren, standaardiseren en toekomstbestendig maken van de beheerorganisatie binnen een Agile werkomgeving. Je krijgt de ruimte om impact te maken op zowel processen als teamontwikkeling en werkt nauw samen met senior collega’s en management aan structurele verbeteringen. Beheren en optimaliseren van functioneel beheerprocessen en applicatiesOndersteunen van kernsystemen en je deze snel eigen makenOpzetten en implementeren van een baseline voor het functioneel beheerteamVerhogen van het kennisniveau binnen het team en bijdragen aan professionaliseringSparren met senior beheerders en management over inhoudelijke en strategische vraagstukkenAdviseren op zowel operationeel als tactisch/strategisch niveauBijdragen aan de herinrichting van functioneel beheer binnen een Agile werkomgevingStandaardiseren van werkwijzen en verbeteren van processenCoachen en inhoudelijk ondersteunen van collega-beheerders Je hebt kennis en ervaring in de praktijk met BiSL en ITIL.Je hebt kennis van Scrum, Agile werken en testmethodiek.Je hebt 3 jaar ervaring als Senior Functioneel beheerder.Je bent bereid om volledig op locatie te werken.Wensen:Je bezit de volgende competenties;Analytisch denkvermogenNauwkeurigOrganisatie sensitiviteitFlexibelOrganisatorische vaardighedenGoed kunnen luisterenDe vraag achter de vraag kunnen eliciterenAdvies- en communicatievaardighedenZelfstandigDaadkrachtig en standvastigBestuurlijk sensitiefOmgevingsbewustKan goed omgaan met veranderingJe hebt een afgeronde hbo bachelor opleiding op het gebied van bestuurskunde of bedrijfskunde.Je hebt een afgeronde hbo training of opleiding op het gebied van dienstverlening of management. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden met optie op verlenging. Voor het ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Technisch Consultant ServiceNow. In deze rol werk je aan de doorontwikkeling van een essentieel Service Management Platform binnen een complexe en beveiligde IT-omgeving. Je maakt onderdeel uit van een DevOps team dat inspeelt op de groeiende vraag naar ServiceNow oplossingen. Een uitdagende opdracht waarin je directe impact hebt op de digitale slagkracht van Defensie. Ontwikkelen en aanpassen van ServiceNow functionaliteiten binnen het Service Management PlatformRealiseren van user stories op basis van functionele beschrijvingenTechnisch uitwerken, verbeteren en refinen van storiesOpstellen en/of ondersteunen bij het maken van testscenario’sBewaken van de technische samenhang tussen verschillende functionaliteiten en storiesSignaleren van afwijkingen en proactief stellen van inhoudelijke vragenDemonstreren en toelichten van gerealiseerde functionaliteiten tijdens demo’s en reviewsIntegreren en optimaliseren van applicaties en componenten binnen de bestaande architectuurContext en DoelstellingOndersteunen van het ServiceNow DevOps team binnen JIVCInspelen op de groeiende vraag naar ServiceNow functionaliteiten binnen DefensieDoorontwikkelen en optimaliseren van het Service Management PlatformWerken binnen een professionele en beveiligde ICT-omgeving van de overheidBijdragen aan betrouwbare en toekomstbestendige IT-dienstverleningSamenwerken in een kennisdelende en kwaliteitsgerichte organisatieContinu verbeteren van applicaties, prestaties en processenRealiseren van oplossingen die aansluiten op de behoeften van interne klanten 2 jaar ervaring met ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid.Een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA), Certified Application Developer (CAD) certificaat en Certified Implementation Specialist – Data Foundations (CMDB & CSDM). (Bewijs/Kopie certificaat meesturen).In bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, Scrum.3 jaar ervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation).Tenminste drie van de volgende aandachtsgebieden: CMDB, JIRA, LDAP, DevOps, HR en/of ITSM twee of meer koppelingen aangelegd tussen het ServiceNow platform en andere informatiesystemen.3 jaar ervaring in het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow-platform.3 jaar ervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow systeemoplossingen.2 jaar ervaring met implementaties van ServiceNow CMDB, CSDM en SACM.3 jaar ervaring met het werken in Agile-teams.Wensen:Ervaring in de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fullfilment. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een B- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 6-8 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 10 maanden. Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Specialist Functioneel Beheer Burgerzaken. In deze rol werk je binnen een dynamische IT-omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het optimaal functioneren van applicaties binnen de publieke dienstverlening. Je draagt bij aan betrouwbare en toekomstbestendige systemen, schakelt met verschillende stakeholders en speelt een sleutelrol in het verbeteren van digitale dienstverlening richting burgers. De opdracht biedt een combinatie van beheer, optimalisatie en projectmatige werkzaamheden binnen een maatschappelijk relevante context. Wat ga je doen?Beheren van applicaties binnen het domein BurgerzakenAfhandelen van incidenten, wijzigingen en verstoringenWaarborgen van beschikbaarheid en continuïteit van systemenOpstellen en onderhouden van beheerdocumentatie en monitoringCoördineren en realiseren van wijzigingen samen met technisch beheer en leveranciersBewaken van voortgang en escaleren richting stakeholders waar nodigDeelnemen aan projecten en adviseren over functionele mogelijkhedenUitvoeren van testen en analyseren/oplossen van problemenVerzorgen van kennisoverdracht binnen de organisatie Je hebt 2 jaar ervaring als functioneel beheerder binnen Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie.Je hebt ervaring met applicaties binnen het Burgerzaken-domein (zoals Centric).Je hebt kennis van relevante ICT-beheerprocessen.Je hebt bekendheid met ITIL en/of BiSL.Je hebt ervaring met werken in een Agile/Scrum omgeving.Wensen:Je hebt ervaring met vergelijkbare gemeentelijke omgevingen (qua omvang/complexiteit).Je hebt inzicht in primaire en ondersteunende processen binnen publieke dienstverlening.Je hebt vermogen om te opereren in een dynamische en veranderende omgeving.Je hebt omgevingssensitiviteit (gevoel voor politiek-bestuurlijke context).Je bent proactieve, leergierige en analytische werkhouding.Je bent sterk in samenwerking en kennisdeling.Je hebt een positieve en oplossingsgerichte instelling. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 Maanden. Voor de Kerndepartement Klimaat en Groene Groei (KGG) in Den Haag zijn wij op zoek naar een Service Manager. Het organiseren, aansturen en continu verbeteren van de IT-dienstverlening binnen NEO NL. Regie voeren op de end-to-end IT-dienstverlening en de samenhang tussen verschillende serviceproviders. Bewaken van continuïteit, kwaliteit en prestaties van de geleverde IT-services. Inrichten en verder professionaliseren van service managementprocessen conform USM. Organiseren en voorzitten van periodieke service reviews met interne stakeholders en externe leveranciers. Signaleren van knelpunten, risico's en afhankelijkheden in de dienstverlening en het initiëren van structurele verbetermaatregelen. Sturen op incident-, problem-, change- en service request-processen in samenhang. Zorgen voor transparante rapportages over serviceperformance, risico's, compliance en verbeteracties. Vertalen van behoeften vanuit de organisatie naar concrete serviceafspraken en werkbare dienstverlening. Bijdragen aan de verdere opbouw van de IT-regie-organisatie, governance en leveranciersondersteuning van NEO NL. Verder is het voor Zzp’ers goed om te weten dat: Je geen instructies krijgt tijdens de uitvoering van jouw opdracht en het werk geen structureel karakter kent, je als Zzp’er geen financieel risico bij de uitvoering van de opdracht en je als Zzp’er eigen materialen gebruikt.  Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in Informatiemanagement, IT Service Management, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richtingJe hebt aantoonbare ervaring met het opzetten van serviceorganisaties binnen een regiemodelJe hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare regierol binnen IT-dienstverleningJe hebt minimaal 3 jaar ervaring in een complexe en dynamische omgeving (bijvoorbeeld binnen programma’s, transities of sterk gereguleerde sectoren)Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijkWensenJe hebt ervaring binnen de publieke sector, vitale infrastructuur of een high-reliability omgevingJe hebt ervaring met het opbouwen van IT-dienstverlening in een greenfield- of opbouwomgevingJe hebt kennis van of affiniteit met de nucleaire sector of vergelijkbare sterk gereguleerde omgevingenJe hebt kennis van informatiebeveiligingsstandaarden, zoals ISO 27001/27002Je hebt ervaring met frameworks zoals USM, ITIL of vergelijkbare methodieken voor service managementJe hebt aantoonbare ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van meerdere interne en externe partijen Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 Maanden. Voor de Gemeente Haarlem zijn wij op zoek naar een Senior ICT Coördinator Werkplekbeheer De afdeling I-Beheer van Gemeente Haarlem is op zoek naar een ervaren ICT Coördinator die het team Customer Support komt versterken. Het gaat om een veelzijdige coördinatorrol waarbij je verantwoordelijk bent voor de uitgifte en het beheer van end user devices binnen een grote gemeentelijke organisatie. Denk aan grootschalige uitrolmomenten, leverancierscontact en het bewaken van processen, budgetten en contractafspraken.De organisatie vraagt om iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat, proactief signaleert en ook constructief "nee" durft te zeggen wanneer dat nodig is.Wat ga je doen?Coördineren van grootschalige en kleinere uitrolmomenten van (mobiele) hardwareOnderhouden van contacten met externe leveranciers en bewaken van bijbehorende budgetten en contractafsprakenAnalyseren van hulpvragen, problemen en verbetervoorstellen van gebruikers en vertalen naar procesverbeteringenSturen op naleving van processen en proactief signaleren bij afwijkingen of knelpuntenAdviseren over de impact van veranderingen in regelgeving en ontwikkelingen op het beheer van hardwareRapporteren over voortgang, prestaties en risico's binnen lopende werkzaamheden Een afgeronde HBO IT-opleiding. IT-technische kennis met betrekking tot gebruikersondersteuning en basiskennis van het ITIL raamwerk is gewenst.Minimaal 4 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.Ervaring met TOPdesk is een pré Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 7 Maanden. Voor de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) in Utrecht zijn wij op zoek naar een Lead Oracle Ontwikkelaar Als developer werk je aan de doorontwikkeling en het beheer van de applicatie eCert.nl. Je houdt je bezig met het uitvoeren van correctief onderhoud en het ontwerpen, bouwen en testen van kleinschalige functionele wijzigingen. Daarbij werk je nauw samen met functioneel en technisch beheer en zorg je voor een goede afstemming van werkzaamheden.Je ondersteunt technisch beheer bij het in productie nemen van releases en denkt actief mee over verbeteringen. Daarnaast adviseer en ondersteun je de klant (NVWA) bij het doorvoeren van wijzigingen en lever je een inhoudelijke bijdrage aan de inrichting en uitvoering van technisch applicatiebeheer.Het systeem eCert.nl (voorheen Client Export) speelt een belangrijke rol in de export van landbouwgoederen. Een van de kernproducten is het exportcertificaat, waarin de exportzending en de vereiste verklaringen voor het land van bestemming worden vastgelegd.Daarnaast wordt gewerkt aan een nieuwe applicatie binnen het e-CertNL-platform, gericht op nationale mestvervoersdocumenten (rVDM). Een groot deel van de werkzaamheden zal zich hierop richten, waardoor je direct bijdraagt aan een actuele en relevante ontwikkeling binnen het domein.Voor zzp’ers is het goed om te weten dat je zelfstandig werkt zonder directe aansturing, dat de opdracht geen structureel karakter heeft en dat je gebruikmaakt van je eigen middelen. Je hebt minimaal 8 jaar aantoonbare ervaring met PL/SQL Developer en/of TOAD.Je hebt minimaal 8 jaar aantoonbare ervaring met Designer 10gR2.Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met Oracle APEX.Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring binnen het gevraagde vakgebied, zoals exportcertificeringsprocessen en/of rVDM (mestvervoersdocumenten).WensenJe hebt aanvullende kennis van en ervaring met WebLogic, Java en JavaScript (backend), en tooling zoals Git/GitLab, XML, JIRA, KIS en TOPdesk.Je hebt kennis van en ervaring met ITIL en/of ASL.Je hebt actuele ervaring binnen de Rijksoverheid, bij voorkeur binnen EZK of LVVN.Je hebt aantoonbare actuele ervaring met de export- en rVDM-applicaties binnen e-CertNL.Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met het vakgebied van exportcertificeringen.Je beschikt over een Lean Yellow Belt certificering en hebt ervaring met werken in een Agile/Scrum-omgeving. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Voor de Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) zijn wij op zoek naar een Business Analist  Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) werkt met circa tien Agile teams aan de doorontwikkeling en het beheer van een zaakgericht werken-applicatie op basis van Pega en Alfresco. Binnen deze omgeving zijn wij op zoek naar een zelfstandige Pega Business Analist (zzp) voor een tijdelijke, resultaatgerichte opdracht.Doel van de opdrachtDe opdrachtnemer ondersteunt de verdere ontwikkeling en optimalisatie van de applicatie door functionaliteiten en processen te analyseren, beschrijven en uit te werken. Hierbij lever je concrete en overdraagbare resultaten op voor de ontwikkelteams.De werkzaamheden bestaan onder andere uit:Het analyseren en beschrijven van zowel adaptieve functionaliteit (beheer en onderhoud) als nieuwe klantspecifieke functionaliteit.Het vertalen van wijzigingen (change) naar duurzame en beheerbare oplossingen binnen de run-organisatie.Het uitwerken van user stories inclusief acceptatiecriteria, in afstemming met stakeholders zoals de Product Owner en architectuur.Het faciliteren en uitvoeren van co-creatiesessies met gebruikers en stakeholders om requirements verder te concretiseren.Het beschrijven en optimaliseren van processen binnen de Pega-omgeving.Het uitvoeren van analyses bij functionele vraagstukken of incidenten en het adviseren over structurele verbeteringen.De opdracht wordt uitgevoerd op basis van concrete opleveringen, waaronder:Uitgewerkte en gevalideerde user stories inclusief acceptatiecriteria.Procesbeschrijvingen en procesoptimalisaties binnen de Pega-context.Functionele specificaties ter ondersteuning van de realisatie door ontwikkelteams.Analyse-uitwerkingen van functionele vraagstukken en incidenten.Overdraagbare documentatie ten behoeve van beheer en verdere doorontwikkeling Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een IT-gerelateerde studierichting.Je beschikt over een BiSL Foundation certificering.Je beschikt over een ITIL Foundation certificering.Je beschikt over een Professional Scrum Product Owner I (PSPO I) certificering.Je hebt minimaal 4 jaar ervaring als Business Analist.Je hebt minimaal 4 jaar ervaring met businessprocesanalyse.Je hebt minimaal 4 jaar ervaring met Agile werken.Je hebt minimaal 4 jaar ervaring binnen Nederlandse overheidsorganisaties.WensenJe hebt ervaring met Business Process Management.Je hebt ervaring met organisatieveranderingen.Je hebt ervaring met datamodellering.Je hebt ervaring met procesanalyse.Je hebt ervaring met Jira en Confluence.Je hebt ervaring met zaaksystemen, bij voorkeur RijksZaak (Pega).Je bent Certified Pega Business Architect (BA) of bereid deze certificering binnen twee maanden na start van de opdracht te behalen.Je hebt kennis van en ervaring met het Gronings Schadedossier.Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.Je bent bereid om minimaal 50% van de tijd op locatie te werken.Je bent woonachtig in een noordelijke provincie. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden met optie tot verlengen. Voor onze opdrachtgever Instituut Mijnbouwschade Groningen zijn wij op zoek naar een Proces Manager Ondersteuner. Team IV Beheer is op zoek naar een Proces Manager Ondersteuner. Het team bestaat bestaat uit 25 functioneel beheerders en 4 Testmanagers verdeeld over 4 primaire applicaties. Documentatie wordt bijgehouden volgens het BiSL principe. Het team Beheer werkt volgens een jaar- en beheerkalender met vaste momenten waarop beleidsdocumentatie, processen en procedures en bewijs daarvan overlegd moet kunnen worden. Daarvoor moeten de processen op team niveau geoptimaliseerd worden. De Proces manager heeft als taken standaardisatie (templates, handboeken) van werkwijzen over de applicaties, met voldoende oog voor de verschillen die er zijn in interne en SaaS oplossingen, ondersteuning van de teammanager Beheer, meehelpen optimaliseren van teamperformance, bijhouden en opvolgen actielijsten/notulen operatie overleg, Way of Work uniformeren, begeleiding evaluaties medewerkers en rapportages mede opstellen. Daarnaast zijn er regelmatig kleine projecten binnen team Beheer die geïmplementeerd moeten worden. Kandidaat heeft een afgeronde HBO of WO opleiding BISL gecertificeerd, aantoonbaar middels certificaatProfessional Scrum Master 1, aantoonbaar middels certificaat Business Proces management certificering, aantoonbaar middels certificaat Aantoonbare ervaring met business proces management beschrijvingen en veranderingen 2 jaarAantoonbare ervaring met werken in Agile/Scrum teams 2 jaarAantoonbare ervaring in een adviserende rol bij een overheidsorganisatie 1 jaarAantoonbare ervaring met Jira/Confluence 1 jaarSAFe gecertificeerd, aantoonbaar middels certificaat Informatiemanagement & Design thinking certificering, aantoonbaar middels certificaat ITIL/Prince2 gecertificeerd, aantoonbaar middels certificaat Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 6 maanden, met optie op verlenging. Voor het Rijksvastgoedbedrijf zijn wij op zoek naar een Senior Business Informatie Adviseur BIO Compliance. In deze uitdagende opdracht werk je aan de informatiebeveiliging en procesinrichting van vastgoedgebonden systemen binnen één van de grootste vastgoedorganisaties van Nederland. Je speelt een sleutelrol in het vertalen van BIO-compliance naar concrete processen, standaarden en werkwijzen binnen een complexe IT- en OT-omgeving. Daarbij combineer je procesanalyse, ITIL4, informatiebeveiliging en stakeholdermanagement binnen een hybride werkomgeving met veel maatschappelijke impact. Wat ga je doen?Organiseren en begeleiden van werksessies om processen binnen BIO VGS uit te werken en verbetervoorstellen te initiëren.Ontwikkelen van processen, standaarden en werkwijzen binnen de projectomgeving en de vertaling hiervan naar de lijnorganisatie.Adviseren over procesontwerp, informatievoorziening en informatiesystemen.Coördineren van de implementatie van procesvoorstellen.Vastleggen van processen in MAVIM volgens BPMN 2.0 standaarden.Coördineren van informatiebehoeften binnen het project BIO VGS op processen en informatiesystemen.Adviseren over en vastleggen van prestatie-indicatoren en managementinformatie per bedrijfsproces.Adviseren over risico’s en beheersmaatregelen per bedrijfsproces.Adviseren over informatiebeveiligingsmaatregelen binnen processen en systemen.Samenwerken met collega’s uit de primaire processen en de sectie Business Informatie Advies.Bijdragen aan BIO-compliance van vastgoedgebonden systemen binnen beheer-, onderhoud- en realisatieprocessen. Je beschikt over WO werk- en denkniveau.Je hebt werkervaring op de gebieden procesontwerp, procesanalyse, informatieanalyse en implementatie.Je hebt 5 jaar kennis van en ervaring met het inrichten van ITIL.Je hebt 5 jaar kennis en ervaring met BIO.Wensen:Je hebt kennis en ervaring van procesontwerp, business- en informatieanalyse en implementatie.Je hebt ervaring met de toepassing van informatiebeveiliging op IT- en OT-systemen binnen gebouwbeheer- en vastgoedomgevingen.Je hebt ervaring met het ontwerpen, implementeren en borgen van de volgende ITIL4 processen: incidentbeheer, probleembeheer, wijzigingsbeheer, configuratiebeheer en releasebeheer.Je voldoet aan de volgende competenties en vaardigheden; goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, doortastend en overtuigend, juiste balans van flexibiliteit en vasthoudendheid, resultaatgericht, zowel zelfstandig kunnen opereren als in teamverband, sterk analytisch en conceptueel denkvermogen, initiatiefrijk, juiste combinatie van inhoudelijke kwaliteit en procesoriëntatie, goede omgang met belangenconflicten en met gevoel voor politiek op directieniveau kunnen opereren. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 30 maanden, met optie op verlenging. Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Senior Cyber Security Analist. In deze internationale opdracht werk je binnen een high-security NAVO-omgeving aan het detecteren, analyseren en mitigeren van complexe cyberdreigingen. Je speelt een sleutelrol binnen het Security Operations Center in Münster en draagt direct bij aan de bescherming van kritieke defensiesystemen. Een uitdagende opdracht voor ervaren cybersecurityspecialisten die impact willen maken binnen een internationale defensieorganisatie. Wat ga je doen?Uitvoeren van technische threat- en risicoanalyses binnen een internationale cybersecurityomgeving.Detecteren, analyseren en mitigeren van cyberdreigingen en kwetsbaarheden binnen een Security Operations Center (SOC).Real-time monitoren en interpreteren van logdata en security-events via SIEM-platformen.Ontwikkelen, verbeteren en beheren van technische use cases voor cybersecuritydetectie.Adviseren over beveiligingsmaatregelen en escaleren van dreigingen richting nationale en internationale securitypartners.Ondersteunen bij incident response en optreden als security disaster manager tijdens escalaties.Beoordelen van wijzigingsvoorstellen en architectuurimpact op cybersecurityaspecten.Bijdragen aan securitybeleid, processen, procedures en technische securityframeworks.Samenwerken binnen multidisciplinaire en internationale werkgroepen rondom informatiebeveiliging en C2/CIS-systemen.Fungeren als cyber- en informatiebeveiligingsadviseur binnen het hoofdkwartier van 1GNC in Münster.Context en DoelstellingWerken binnen het Local Security Operations Center (LSOC) van 1GNC.Verantwoordelijk voor het versterken van de cybersecurityweerbaarheid van een internationaal militair hoofdkwartier.Focus op bescherming van kritieke IT- en communicatiesystemen binnen operationele defensieomgevingen.Acteren binnen een complexe, internationale omgeving met Nederlandse en Duitse samenwerking.Ondersteunen van veilige en ononderbroken inzet van C2IS- en CIS-systemen.Bijdragen aan cybersecuritystrategie, securitymonitoring en incidentmanagement.Werken vanuit het NAVO-gerelateerde hoofdkwartier in Münster, Duitsland.Opereren in een omgeving waar security, continuïteit en internationale samenwerking centraal staan. Ervaring binnen een Security Operations Center (SOC).Ervaring met Cyber Incident Management.Ervaring met Security Information and Event Management (SIEM).Ervaring met SIEM-oplossingen zoals LOGPoint, Elastic en Splunk.Ervaring met incidentafhandelingsprocessen binnen kritieke infrastructuren.Ervaring met Cyber Threat Intelligence en Security Analytics.Ervaring met tools en platformen zoals MISP.Ervaring met werken binnen een internationale of multidisciplinaire omgeving.Goede beheersing van de Engelse taal (minimaal niveau 3332).Bereidheid om fulltime op locatie in Münster, Duitsland te werken.In staat om te werken binnen een omgeving met hoge beveiligingseisen en screeningsprocedures.WensenKennis van communicatie- en/of informatienetwerken.Certificering in Risk and Information Systems Control (CRISC) of vergelijkbaar.Afgeronde universitaire masteropleiding in Cybersecurity en/of Digital Forensics.ITIL-certificering.Opleiding of certificering op het gebied van Cyber Threat Intelligence.Cisco Certified Network Associate (CCNA) certificering.Opleiding of ervaring in Open Source Intelligence (OSINT).Beheersing van de Duitse taal.Ervaring met incidentafhandeling binnen omgevingen met verhoogde beveiligingseisen.Affiniteit met Defensie-, NAVO- of andere high-security omgevingen. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een A- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 10-12 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Duur: 12 maanden, met optie op verlenging. Voor onze opdrachtgever, het ministerie van Defensie, zijn wij op zoek naar een ServiceNow Technisch Consultant. In deze rol ontwikkel en verbeter je maatwerk workflow-applicaties binnen het ServiceNow-platform met low-code/no-code functionaliteiten. Je werkt aan vertrouwelijke applicaties binnen een complexe IT-omgeving en levert direct zichtbare oplossingen op voor Defensie. Wat ga je doen?Ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten binnen ServiceNow met low-code/no-code technieken.Aanpassen en optimaliseren van bestaande ServiceNow-functionaliteiten.Zelfstandig oppakken en realiseren van user stories.Technisch refineren en verbeteren van stories binnen het ontwikkelproces.Opstellen en ondersteunen van testscenario’s.Bewaken van de technische samenhang tussen verschillende functionaliteiten.Signaleren van afwijkingen en afstemmen met stakeholders en teamleden.Demonstreren en toelichten van gerealiseerde functionaliteiten tijdens demo’s en reviews.Bijdragen aan procesautomatisering en continue verbetering binnen DevOps-processen.Ondersteunen van continue integratie- en distributieprocessen.Context en DoelstellingBinnen Defensie groeit de behoefte aan maatwerkapplicaties op het ServiceNow-platform.De afdeling JIVC I&V gebruikt ServiceNow als low-code/no-code workflowplatform.De opdracht richt zich op het ontwikkelen en uitbreiden van workflowapplicaties.Er wordt gewerkt binnen een complexe en beveiligde IT-omgeving.Samenwerking vindt plaats binnen Agile- en DevOps-teams.De focus ligt op schaalbaarheid, beschikbaarheid en procesautomatisering.De consultant bewaakt de technische samenhang tussen functionaliteiten en stories.Vanwege de vertrouwelijkheid wordt grotendeels gewerkt op Defensielocaties. 3 jaar werkervaring met als Technisch Consultant ServiceNow of soortgelijke functie.WensenWerkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.3 jaar werkervaring met ServiceNow in het algemeen en minimaal 2 jaar met de low-code/no-code faciliteiten van ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid.Een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA) en een Certified Application Developer (CAD) certificaat.In bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, Scrum.2 jaar werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation),Twee of meer koppelingen aangelegd tussen het ServiceNow platform en andere informatiesystemen.3 jaar werkervaring met het werken in Agile-teams.Werkervaring met het ontwikkelen binnen ServiceNow met de UI-builder en heeft ruime ervaring op het gebied van scripting binnen ServiceNow. Ministerie van DefensieInzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar). Voor deze functie moet een A- screening worden doorlopen met een gemiddelde duur van 10-12 weken.Bij de aanbieding van een kandidaat is het invullen van het aanbiedingsformulier verplicht. Hierbij wordt ook gevraagd om de eisen en de wensen toe te lichten + een verwijzing naar het cv te vermelden.Specifiek voor leveranciersWanneer u bij ons een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig. Onder andere met betrekking tot de Wet Ketenaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot eindklant.Brokerpartijen dekken deze risico’s voor hun klanten af. Om de aansprakelijkheid te beperken, dienen er maatregelen genomen te worden. Zo ook door Hero. Belangrijk hierbij is dat er een WAADI-registratie is en gebruik gemaakt wordt van een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is de rekening waarop alleen loonheffingen en BTW worden gestort die vervolgens worden betaald aan de Belastingdienst. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.Heeft u hier vragen over, dan kunt u ons altijd bellen op 085-222 1996 of mailen naar defensie@hero.eu. Wil je ons een open sollicitatie sturen? Voor iedereen die geen idee heeft wat Hero doet, maar dat wél graag wil weten, hebben wij een speciale website ontwikkeld waarbij wij onze dienstverlening simpel uitleggen: Hero for Dummies

Functioneel beheerder voor digitalisering en optimalisatie van gemeentelijke informatievoorziening bij een gemeente. Locatie onbekend, op locatie.

Functioneel beheerder voor de gemeente Zwolle in Overijssel, op locatie. Startdatum: zo spoedig mogelijk.

Service Delivery Manager rol bij de overheid in Utrecht, Nederland. Opdracht start op 01-07-2026 met een tariefindicatie van €100,00.

Service Delivery Manager rol binnen een complexe overheidsomgeving. Locatie onbekend (op locatie).

ITIL Change manager voor de afdeling Service Transition in Amersfoort, 40 uur per week van 1-6-2026 tot Q3/Q4 2026.

KPN zoekt via Harvey Nash een ITIL Change manager voor 40 uur per week in Amersfoort, met start 1-6-2026 en looptijd tot Q3/Q4 2026.

Voor een opdrachtgever in Den Haag zoekt een Senior NOC Coördinator met ITIL-kennis voor projectmanagement op locatie vanaf 25-05-2026.